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勝安航空機票

此信息最後更新於2018年6月9日

勝安航空基本介紹

勝安航空(Silk Air)是一家總部設在新加坡的航空公司,是一家新加坡航空全資附屬的子公司,其航線高達26個位於東南亞、南亞和中國城市。2006年的載客量達156萬人次。勝安航空為新加坡航空公司區域聯隊,雖然它是新加坡航空子公司,但並未加入星空聯盟。

香港機場登機航廈

香港暫未提供勝安航空的航班。

樞紐與航點

勝安航空的樞紐機場位於新加坡,包括印尼、中國大陸、柬埔寨、印度、緬甸、菲律賓、泰國、尼泊爾、越南和新加坡。

票價種類

勝安航空的票價種類分為經濟艙、豪華經濟艙、商務艙及頭等艙。而經濟艙、豪華經濟艙、商務艙也各分別有Lite、Standar及Flexi三種不同的類別。旅客可享有的托運行李限額、選座服務、更改及取消政策因不同的票價種類而有所不同。詳情可到勝安航空的官網查閱。

機型及座位

截至2018年05月01日,勝安航空的飛機的平均機齡只有4年5個月。

勝安B737-800飛機的構型:提供12個商務艙座位和150個經濟艙座位;勝安A320-200飛機的構型:提供12個商務艙座位和138個經濟艙座位;勝安A319-100飛機的構型:提供8個商務艙座位和120個經濟艙座位;

勝安航空會員

旅客可成為KrisFlyer會員,享有勝安航空的不同禮遇。作為KrisFlyer會員,每次乘搭勝安或新加坡航空公司航班時可累積KrisFlyer里程。累積的飛行里程若點數滿足,可兌換新的機票前往心儀的目的地,如果乘坐新航、勝安或其他星空聯盟的航班時,累積的飛行里程可用來提升客艙等級。附帶條規。欲知詳情,請瀏覽Krisflyer.com。

預定勝安航空機票常見問題

勝安航空如何訂票?

  • 官方網站訂購機票
  • 其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票

勝安航空如何退票?

  • 如果所購買的機票尚未使用,且票價為可退票價格,乘客可以享受退票服務。
  • 乘客可以取消勝安航空航班的行程。具體操作詳情,請參見問題「對於在勝安航空網站com購買但未使用的機票,該如何索取退款」。
  • 若欲取消電子客票,乘客可登陸「訂票與管理」頁面,以新航獎勵計劃KrisFlyer會員號與密碼或訂票編號/機票號與姓氏登陸「管理預訂」檢索系統。登陸後,在訂票頁面點擊「取消預訂」。在確認取消之後,退款將返還至購票時使用的支付方式,這將需要3週左右。
  • 如果乘客通過非在線方式預訂機票,將不能通過勝安航空網站取消訂票或退票。
  • 如果您希望取消行程(部分或全部),但不想索取退款,請聯繫勝安航空辦事處。辦事處的聯絡信息可在「聯繫我們」頁面尋獲。
  • 請注意,依照所購機票的票價條件,乘客在取消訂票和/或索取退款時,可能需要支付服務費/退票費。
  • 如果旅客的機票購自旅行社,則應聯絡旅行社以要求退款。

勝安航空如何改票?

  • 請致電銷售代理,如旅行社。
  • 在兩種情況下,乘客更改機票將需要支付額外費用:
  • 更改費:勝安航空可能對乘客在網上進行的任何訂票修改徵收更改費。一般來說,勝安航空會對以較具限制條款購買的機票徵收更改費。
  • 誤機費:若乘客未能按時上飛機,或者在飛機起飛前的24小時內要求改變行程,勝安航空可能徵收誤機費
  • 請注意:是否可以更改行程日期,將取決於乘客於上網訂票時的具體條件與條款以及是否還有座位而定。有些機票(尤其促銷票)的條件與條款較具限制性,通常不得隨意更改。

選擇勝安航空

預辦登機/登機服務/Check In

勝安航空提供網上預辦登機服務,讓乘客輕鬆地辦理手續再前往機場托運行李。有關手續在航班起飛前48小時至90分鐘都可以辦理。在網上預辦登機手續時,旅客可選擇自己喜歡的座位並打印登機證。

手提行李

旅客可以攜帶一件隨身行李和一件個人行李登機。 個人行李指錢包、文件包、筆記本電腦包及雙肩包或類似的行李,重量不得超過5公斤。隨身行李的限制尺寸為:(包括任何滾輪、手柄或口袋)不得超過115厘米(50+40+25),相當於45英寸,重量限制:7公斤。

托運行李

托運行李方面,返往加拿大和美國重量與尺寸限制:158厘米(長+寬+高),單件行李重量不得超過30公斤。PPS會員將獲額外100%的限額,KrisFlyer精英金卡會員則可額外得到20公斤的限額。

客艙服務/機上娛樂

勝安航空的客艙座位舒適,在網上預辦登機時,乘客可以自由選擇座位。在舒適的座椅盡情地放鬆,旅客可瀏覽電影精選、短片系列及音樂專輯。此外,旅客可在筆記型電腦、智能手機或平板電腦享受內容豐富的無線娛樂。

餐飲服務

勝安航空根據艙等免費提供食物及飲料,登機時可以先享用免費的提神飲料。到正式用餐時間,勝安航空會為乘客提供由知名廚師烹飪的東方佳餚或可口西餐,其中包括地方特色的名菜,如海南雞飯、叻沙、雲吞麵,以及各種各樣的馬來餐、印度餐和中餐, 還有各種酒水飲料。

退改簽政策

如果所購買的機票尚未使用,且票價為可退票價格,乘客可以享受退票服務。乘客可以取消勝安航空航班的行程。具體操作詳情,請參見問題「對於在勝安航空網站com購買但未使用的機票,該如何索取退款」。如果乘客通過非在線方式預訂機票,將不能通過勝安航空網站取消訂票或退票。如果希望取消行程(部分或全部),但不想索取退款,請聯繫勝安航空辦事處。辦事處的聯絡信息可在「聯繫我們」頁面尋獲。請注意,依照所購機票的票價條件,乘客在取消訂票和/或索取退款時,可能需要支付服務費/退票費。

勝安航空

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勝安航空-聯絡方式

客戶聯絡中心

65-6223-8888 (二十四小時熱線)

勝安航空官網

http://www.silkair.com/zh_CN/cn/home

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