旅遊資訊 新型冠狀病毒旅遊建議(持續更新)

全部文章

新型冠狀病毒旅遊建議(持續更新)

COVID-19 新冠肺炎:社交距離措施/最新旅遊限制/入境檢疫/旅遊氣泡/航空公司航班資訊

由於新冠肺炎情不斷變化,我們會盡量每日更新此頁面,為你提供當下新型冠狀病毒的最新旅遊消息。

不論你正準備出發外遊還是正在策劃2021年旅行,這頁面的資訊都非常實用,謹記加入網頁瀏覽器的書籤頁面收藏。點擊以下文章目錄,快速了解疫情最新資訊:


新型冠狀病毒的信息分秒都在變化,我們強烈建議你在旅遊前或前往外地商務工作前,閱讀目的地政府和香港特區政府的出入境和旅遊建議(立即查看香港衛生防護中心網頁),以及世界衛生組織(WHO)的最新新型冠狀病毒指引。


【旅客注意】新冠肺炎旅遊消息/ 旅遊限制

1. 香港本地遊須注意的社交距離規定

(最後更新: 2021年2月24日) 農曆新年期間,大家在香港本地旅遊、香港自駕遊或去酒店staycation,記得遵守香港的社交距離規定,齊心防疫。香港政府公布由2月24日起,公眾場所的限聚人數由2人放寬至4人。而本地的社交距離措施自2月18日起已更新:

  • 食肆恢復晚市堂食,時間延長至晚上10時,最多4人一桌;
  • 所有室內及戶外場體育處所、健身中心、美容院及按摩院、公眾娛樂場所(表演場所、主題公園、博物館、公眾展覽、戲院、家庭娛樂中心等)、遊樂場所(桌球館、公眾保鹷球場、公眾溜冰場)、遊戲機中心恢復有限度運作;
  • 食肆及處所負責人必須要求使用者及顧客內進前,使用「安心出行」流動應用程式記錄行蹤或登記個人資料。

佩戴口罩要求

  • 公眾地方需佩戴口罩之規定將繼續維持
  • 任何人在登上或身處公共交通工具時,或在進入或身處港鐵已付車費區域時;或於郊野公園以外的指明公眾地方時,須一直佩戴口罩

 👉按這裡查看更多香港特區政府新型冠狀病毒消息 👈

佩戴口罩

2. 從中國內地、澳門或台灣回香港最新入境及檢疫措施+回港易計劃

香港特區政府由2020年3月25日起(直至另行通告為止)禁止非香港居民入境;只有持有下列證件的香港居民才能進入香港:

  • 香港永久居民身份證;
  • 香港特區護照或英國國民(海外)護照(具有香港居留權);
  • 香港身份證(需附有效的工作或學習簽證)。

香港特別行政區政府對從內地、澳門、台灣入境及過境香港的人士,實施以下限制:

  • 由內地、澳門或台灣抵港人士(包括香港居民、內地居民及其他地區旅客),除了在《若干到港人士強制檢疫規例》下獲豁免的人士外,必須在指定地點接受強制檢疫。查看豁免由內地、澳門或台灣抵港人士接受強制檢疫安排
  • 從內地、澳門和台灣入境香港的非香港居民,如在過去14天曾經到過任何海外國家或地區,不准入境。

豁免由內地、澳門或台灣抵港人士接受強制檢疫安排(最後更新: 2020年7月14日)

  • 該人或該類別人士進入香港 —
    • 對供應香港正常運作或香港的人日常生活所需的物品或服務屬必要;
    • 對政府事務運作屬必要;
    • 對保障香港的人的安全或健康屬必要,或對應付關乎指明疾病的、《預防及控制疾病條例》所指的公共衞生緊急事態屬必要;
    • 對其在香港任何根據《教育條例》(第279章)註冊的學校接受幼兒、幼稚園、小學或中學教育屬必要,或對提供該等教育屬必要;或
    • 鑑於有關個案的情況極其特殊,故此在其他方面符合香港的公眾利益;或
  • 該人或該類別人士的行程,對關乎符合香港經濟發展利益的生產作業、業務活動或提供專業服務的目的屬必要。
  • 按這裡查看完整的強制檢疫豁免安排

從廣東或澳門返抵香港:「回港易」計劃

(最後更新:2020年11月18日) 從廣東省及澳門抵港的香港人,如果由陸路口岸抵港,持有效核酸檢測陰性結果入境,可豁免14天檢疫。「回港易」申請人必須符合以下條件:

  • 必須為香港居民
  • 回港當日前14天沒有到過澳門及廣東省以外地區
  • 持有粵港或港澳兩地互認醫療機構在回港當天前 3日內發出核酸檢測陰性證明
  • 已預約「回港易」計劃名額

「回港易」預約系統逢星期三上午 9時至星期五下午 6時開放,以申請下一個星期任何一天免檢疫回港。申請人可到「回港易」計劃網頁提交申請,每個申請人最多可為3個同行人士申請。有關「回港易」詳情可按此瀏覽政府網頁

機場旅客

3. 從海外回香港最新入境及檢疫措施

截至2021年2月23日,香港特別行政區政府對所有海外國家/屬地的紅色外遊警示仍然生效(查看更多),呼籲市民如非必要,避免前赴旅遊。香港特區政府仍然禁止非香港居民入境;只有持有下列證件的香港居民才能進入香港:

  • 香港永久居民身份證;
  • 香港特區護照或英國國民(海外)護照(具有香港居留權);
  • 香港身份證(需附有效的工作或學習簽證)。

i. 指定酒店檢疫21日規定

(最後更新: 2021年1月28日) 香港政府規定2020年12月25日起,所有從中國以外其他國家抵港人士(不論經機場或陸路口岸抵港),須按《預防及控制疾病(規管跨境交通工具及到港者)規例》下的指示,在指定檢疫酒店強制檢疫21天。檢疫酒店只可接待上述從檢疫人士,而政府會安排專車從機場接載他們往指定檢疫酒店,以減少他們與社區和其他客人的接觸。查看指定檢疫酒店完整資訊

查看第二輪指定檢疫酒店(2021年2月20日至2021年4月20日)

指定酒店檢疫程序

抵港人士回港前須選定回港日期,然後在指定檢疫酒店預訂以抵港日期起計21晚的房間。入住指定檢疫酒店期間,抵港人士須按檢疫令要求,留在酒店房間檢疫,不得離開,亦不准訪客探訪。酒店會向住客提供每日三餐膳食。

ii. 禁止曾逗留英國、南非、巴西或愛爾蘭人士抵港

(最後更新: 2021年1月28日) 由2020年12月下旬起,香港政府已禁止所有於登機當天或之前21天曾逗留英國、南非超過2小時的人士登機前來香港。另外,由2021年1月23日凌晨零時起,所有於登機當天或之前21天曾在巴西、愛爾蘭逗留超過兩小時的人士,將不會獲准登機前來香港。

而在到達香港當天或之前21天曾在巴西或愛爾蘭逗留的抵港人士,須於登機前出示在預定起飛時間前72小時內進行的2019冠狀病毒病核酸檢測陰性結果證明及指定檢疫酒店預訂確認書,並且(不論經機場或陸路口岸抵港)需要在指定檢疫酒店強制檢疫21天。有關隔離規定適用於機組人員。機組人員如在過去21天曾到過南非、英國、巴西及愛爾蘭,抵港後必須在指定酒店自我隔離21天。

iii. 豁免由外國地區到港人士接受強制檢疫安排

(最後更新: 2020年7月14日)抵港前14天曾到任何海外國家或地區的香港居民,除了在《外國地區到港人士強制檢疫規例》下獲豁免的人士外,必須接受強制檢疫。由外國地區抵達香港人士如符合以下條件,即可豁免接受強制檢疫 :

  • 該人或該類別人士進入香港 –
    • 對供應香港正常運作或香港的人日常生活所需的物品或服務屬必要;
    • 對政府事務運作屬必要;
    • 對保障香港的人的安全或健康屬必要,或對應付關乎指明疾病的、《預防及控制疾病條例》所指的公共衞生緊急事態屬必要;或
    • 鑑於有關個案的情況極其特殊,故此在其他方面符合香港的公眾利益;或
  • 該人或該類別人士的行程,對關乎符合香港經濟發展利益的生產作業、業務活動或提供專業服務的目的屬必要。
  • 按這裡查看完整的強制檢疫豁免安排

iv. 指明極高風險地區人士須持檢測證明

(最後更新: 2021年2月11日)入境香港人士如在抵港之前的21日內曾在任何指明極高風險地區(孟加拉、比利時、加拿大、厄瓜多爾、埃塞俄比亞、法國、德國、印度、印尼、哈薩克斯坦、尼泊爾、巴基斯坦、菲律賓、羅馬尼亞、俄羅斯、瑞士、土耳其、烏克蘭、阿拉伯聯合酋長國及美國)停留或過境,相關到港人士必須提供:

從英國出發到香港的乘客須知:

  • NHS(英國國家衛生服務)冠狀病毒測試報告不符合入境香港要求,將不被接受。

v. 抵港人士需進行新型冠狀病毒檢測

(最後更新: 2021年2月23日)由2020年8月18日起,衞生署要求所有由香港國際機場入境的人士,抵港後須立即前往設於機場禁區內中場客運大樓的臨時樣本採集中心收集深喉唾液樣本,並留在該中心等候一般可於同日完成的檢測結果,其後才可辦理入境手續及提取行李。衞生署提醒旅客上機前應準備隨身帶備足夠數量的必需品。了解更多抵港人士檢疫常見問題

閱讀更多:【離港/返港病毒檢測】COVID-19病毒檢測要求、認可檢測機構、費用、檢測資格

vi. 所有旅客必須在機場範圍佩戴口罩

(最後更新: 2020年8月27日)按香港政府要求,旅客於香港國際機場所有室內或室外的公眾範圍必須佩戴口罩。香港機場管理局規定,所有旅客進入機場禁區範圍登機亦須繼續佩戴口罩。此項強制規定亦適用於海天客運碼頭,及旅客捷運系統和停機坪接駁巴士內。詳情請參閱《預防及控制疾病(佩戴口罩)規例》

vii. 被禁飛航空公司航線

根據第599H章《預防及控制疾病(規管跨境交通工具及到港者)規例》,若一班抵港民航客機上,有5名或以上的乘客確診新冠肺炎;或連續兩班相同航空公司,從同一地點抵港的民航客機上,有3名或以上的乘客確診,都會觸發禁止飛機着陸香港的標準,涉事航空公司的相關航線會被禁止着陸香港14天。

(最後更新: 2020年12月14日)英國航空由英國倫敦飛抵香港的航班(BA027)在12月8日有4人確診新冠肺炎。政府公布,英航營運的客機在12月12日至25日期間禁止從英國倫敦飛往香港。

4. 香港新加坡「旅遊氣泡」協議

(最後更新:2020年12月03日) 由於近日香港疫情出現變化,原定於11月22日起推行的香港新加坡「航空旅遊氣泡」將延期。兩地政府決定將旅遊氣泡的啟動日期延至今年之後,並會在12月底檢視2021年的安排。

較早前,香港和新加坡的旅遊氣泡定於11月22日開始,專屬航班會由國泰航空 、新加坡航空營運,每班航班乘客上限200人。由香港前往新加坡,香港旅客需要購買專屬航班的機票、申請航空通行證(Air Travel Pass)、在出發當日和當日之前的14天內沒有到過香港或新加坡以外的國家或地區。

香港旅客出發去新加坡前,要持有兩地互認72小時內新冠病毒陰性證明,最低檢測費用是240港元。若旅客在新加坡逗留超過72小時,需要在當地接受檢測,收費約200至300元坡幣。旅客回港後要在機場再次接受檢測,收費為499港元。

香港新加坡「航空旅遊氣泡」提案

香港跟新加坡的「旅遊氣泡」是在10月中旬公佈,以下是雙方的協議內容:

  • 旅客出遊目的不受限制,即一般旅客可恢復正常旅遊。
  • 旅客須於出發前 72 小時內接受新型冠狀病毒檢測並呈陰性才可上機,到達目的地後可以免檢疫自由活動。
  • 旅客出發14天內不能到過出發地以外的其他地方。
  • 旅客必須乘指定航班,亦不接受轉機客,抵步後再接受檢測,通過後可豁免檢疫或居家隔離。
  • 檢測費用由旅客支付,雙方政府正研究在購買機票時一併收取。
新加坡

其他國家/地區對香港的最新旅遊限制

(最後更新: 2021年2月25日) 因應COVID-19新型冠狀病毒疫情最新發展,多個地區和國家已頒布針對外國旅客的旅遊限制。請注意,這些旅遊限制或會隨時更改,旅客應根據目的地國家政府所發布的最新資訊,評估旅遊狀況。欲了解全球各國最新入境信息詳情,參看Skyscanner即時全球地圖相關閱讀:【離港/返港病毒檢測】COVID-19病毒檢測要求、認可檢測機構、費用、檢測資格

  • 廣東省——2021年3月1日起,由香港入境廣東人士須持有鼻咽拭子採樣標準核酸檢測報告。核酸檢測報告註明的採樣方式必須為鼻咽拭子或鼻腔咽喉合併拭子。如果通關時出示的報告,未有採用或無註明這些採樣方式,會安排返回香港。檢疫安排方面,經深圳灣入境旅客的目的地為惠州及汕尾,會安排到當地指定場所實施隔離醫學觀察;如目的地為深圳或省外,就統一安排在深圳或東莞實施隔離醫學觀察。
  • 澳門——中國內地、香港、台灣旅客入境澳門前21天內曾經到過香港,須持有24小時內進行的新型冠狀病毒核酸檢測陰性證明,入境後要接受21天指定地點的醫學觀察。凡入境前21天內曾經到過外國,禁止入境。按這裡查看完整詳情
  • 日本——日本政府宣佈全面禁止外國人入境至3月7日,包括與日本達成協議的11個國家和地區的雙邊商務人士往來。但如外國旅客在日本的親人若有分娩或葬禮,則可以特殊情況為由獲准入境。至於禁令會否延長,就要繼續觀望疫情的最新發展。
  • 深圳——深圳市公布2021年1月5日起,由香港經深圳灣口岸入境深圳的人士,除必須持有24小時內的無染疫檢測結果證明外,亦必須出示14天隔離期間將入住的酒店預約確認單。倘有關人士未能入境深圳而折返香港,或須接受強制檢疫14天。
  • 台灣——台灣疫情指揮中心宣佈,2021年1月1日起禁止無居留證外籍人士入境。港澳人士如持有居留證、商務履約、跨國企業內部調動、國人的配偶及未成年子女及專案許可,可繼續前赴台灣。另外,台灣在2020年12月初已將香港自中低感染風險國家/地區移除。即以短期商務原因赴台的香港旅客,需在台灣居家檢疫14天才能外出。按這裡查看台灣商務人士入境的最新要求
  • 菲律賓——菲律賓政府宣佈由即日至2021年1月15日,禁止包括香港在內的20個國家及地區旅客入境,其餘被禁入境的地區和國家分別是英國、瑞士、丹麥、愛爾蘭、新加坡、日本、德國、澳洲、冰島、南非、意大利、以色列、西班牙、荷蘭、黎巴嫩、加拿大、瑞典、法國及南韓。菲律賓公民回國則要接受14日隔離檢疫。
  • 印尼——印尼政府宣佈,2021年1月1日至14日禁止所有外國旅客入境。印尼公民在符合要求的情況下仍可入境,但須提供2天內進行的核酸篩檢證明,抵達印尼後亦須立刻進行核酸篩檢,並在政府指定的檢疫設施隔離5天,之後再度接受核酸檢測,被確定結果呈陰性才可離開。
  • 新加坡——12月14日起,從香港入境或在過去14天曾到訪香港者,抵達新加坡後必須到指定設施居家檢疫14天。
  • 泰國——泰國駐港總領事館在網上公布,為香港及澳門居民推出特別旅客簽證(Special Tourist Visa),申請人最長可在泰國逗留270日,但當中須進行14日的隔離檢疫,及向泰國公司購買涵蓋新冠肺炎的醫療保險。申請人須另外提供銀行存款證明,顯示過去6個月存款有最少50萬泰銖(約12.4萬港元)。詳情請到泰國民航局網站(設英文頁面)和泰國駐港領事館網頁查閱。
  • 北京——8月17日起,所有由香港前往北京的旅客,須出示由香港特區政府認可的檢測機構發出有效的2019冠狀病毒病核酸檢測證明,其結果必須為陰性。有關檢測須在旅客登機前7日內進行。
  • 英國——因應新冠肺炎疫情變化,英國在8月15日起對從法國、荷蘭、馬耳他、摩納哥、特克斯和凱科斯群島,以及荷屬阿魯巴入境的人士實施強制隔離14天措施。從香港出發的乘客在過去14天未曾到過任何其他國家或地區,則無須在抵達英國時接受自我隔離。按這裡查看詳情(只有英文頁面)。
  • 馬爾代夫——2020年7月15日起,馬爾代夫政府取消了所有旅行限制,恢復了落地簽證服務。但若入境後出現發燒、咳嗽等徵狀,當局會免費採檢。
  • 比利時——來自歐盟、歐洲經濟區、申根國家及英國境外的乘客必須在抵達後接受自我隔離14天。
  • 歐盟成員國——歐盟國家及關聯國家(包括英國國民)豁免入境限制。來自歐盟、歐洲經濟區、申根國家及英國境外的乘客必須在抵達後接受自我隔離14天。
  • 馬來西亞——所有外國公民不允許進入或過境馬來西亞,直至2020年8月31日。
  • 澳洲——所有外國國民不允許進入或過境澳洲。所有抵達澳洲的乘客(包括澳洲公民和居民)均須接受強制檢疫14天。由7月18日起,新南威爾士州政府將開始向國際旅客收取其酒店檢疫住宿費用。
  • 中國——3月28日開始,禁止所有旅客入境或轉機。於北京首都國際機場、大興國際機場過境的乘客,需接受健康檢查。所有入境廣東及深圳的旅客(包括香港、澳門和台灣旅客,以及過境旅客),都必須接受新型冠狀病毒測試並進行14天隔離。
  • 韓國——所有由香港或澳門出發南韓的乘客,均須持有運作正常的手提電話及有效的電話號碼(不接受酒店電話號碼)。抵達韓國後,當地檢疫或入境官員將核實乘客的聯絡電話號碼。 如未能通過驗證,乘客將被拒絕入境。所有乘客在抵境後均須接受檢疫14天。
  • 美國——過去14天曾到以下一個或多個國家/地區的非美國公民和居民不准入境美國:
    • 中國內地
    • 伊朗
    • 奧地利、比利時、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭
    • 法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞
    • 列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭
    • 挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典
    • 瑞士
    • 英國及愛爾蘭
  • 新西蘭——所有外國國民不允許進入新西蘭。而與新西蘭公民或居留類簽證持有人一起旅遊的伴侶、法定監護人或任何未成年子女則獲得豁免。所有乘客在抵境後均須立即接受強制隔離14天。乘客在抵達新西蘭時若呈現任何新型冠狀病毒症狀 ,必須接受新型冠狀病毒測試,以及在官方檢疫設施中隔離14天,或直至48小時沒有症狀為止。

其他國家/地區旅遊禁令和限制

(最後更新: 8月11日)因應新型冠狀病毒疫情,多個地區和國家的政府已向旅客發出入境限制、暫停簽證服務及檢疫措施。請注意,下表列明的禁令和限制或會隨時更改,乘客應根據目的地國家政府所發布的最新資訊為準。

國家/地區旅遊限制
中國所有入境旅客須接受14日集中隔離,任何於隔離檢疫期間或需住院而產生之費用需由旅客支付。
美國過去14天內曾到訪或過境中國內地的「非美國公民或居民」禁止入境。
英國目前進入英國沒有國籍或與外遊紀錄相關的入境限制。由香港出發的乘客在過去14天未曾到過任何其他國家或地區,抵達英國時無須接受14天自我隔離。按這裡查看詳情(只有英文頁面)
澳門所有由香港入境澳門的人仕必須持有24小時內病毒核酸檢測陰性證明,否則可被拒絕入境,入境後亦要在指定地點接受14日醫學觀察。
台灣6月29日起,除觀光旅客外,因其他事由前往台灣的外籍人士需要備妥相關文件,向外交部駐外館處申請特別入境許可。符合資格入境台灣者一律須檢附登機前3天內的COVID-19核酸檢驗陰性報告,且入境後均須接受居家檢疫。按這裡查看詳情
日本9月1日起放寬入境禁令,允許持有日本居留簽證的外國人再次入境。包括持有長期居留許可的外國人、商務相關人士、留學生在內的合資格人士(查看詳情)。
繼續暫停向外國人發放簽證和免簽證措施。
南韓旅客必須提供確實並有效的手機號碼(不接受酒店電話號碼)及在韓住宿地址以入境南韓。
所有乘客在抵境後均須接受檢疫14天。
泰國泰國政府7月起放寬旅遊管制,有限度恢復符合豁免入境限制的旅客入境。詳情按這裡查閱
越南外國國民不允許進入越南。
所有越南護照持有人在返回越南前,必須聯絡當地越南大使館以獲取批准。
緬甸所有飛往緬甸的航班均已暫停。
印度所有飛往印度的航班均已暫停服務。
印尼所有國家的短期旅遊免簽證計劃,落地簽證計劃和外交/服務免簽證設施一律暫停。
澳洲3月20日起禁止所有外國人入境。
歐盟歐盟國家及關聯國家(包括英國國民)豁免入境限制。來自歐盟、歐洲經濟區、申根國家及英國境外的乘客必須在抵達後接受自我隔離14天。
瑞士所有外國公民不得入境瑞士。
巴西3月23日起禁止所有來自澳洲、中國、歐盟、冰島、伊朗、日本、南韓、馬來西亞、挪威、瑞士或英國的旅客入境。
蒙古禁止所有旅客入境。
南非所有飛往南非的客運航班均已暫停,直至另行通知。
巴林任何在過去14天曾到或過境香港特別行政區的人士不得進入巴林。
菲律賓– 禁止由中國內地、香港或澳門出發的旅客入境。
– 14天內曾到過或在中國(包括港澳地區)的旅客都不允許入境菲律賓。
新加坡3月24日起禁止所有外國短期旅客入境或過境新加坡。
柬埔寨外國國民必須提供由居住國家主管衛生當局發出的醫學證明書(須在旅遊日期前的72小時之內發出),以證明對新型冠狀病毒測試沒有呈陽性。在柬埔寨逗留期間的最低醫療保險金額不少於美元50,000的保險單證明。
馬來西亞禁止所有外國遊客入境馬來西亞直至2020年8月31日。
新西蘭3月20日起禁止所有外國人入境。
加拿大– 只允許加拿大公民及永久居民及其他合資格人士進入加拿大(詳情查看https://www.canada.ca/en.html)。
– 所有乘客在登上飛往加拿大的任何航班前都必須戴上口罩。所有進入加拿大的乘客均必須自我隔離14天。
愛爾蘭抵達愛爾蘭的乘客必須自我隔離14天。
意大利來自非歐盟成員國、申根國家、英國或安道爾、摩納哥、梵蒂岡、聖馬力諾的乘客將須接受基準隔離14天。
尼泊爾所有飛往尼泊爾的航班已暫停服務。
俄羅斯禁止中國公民入境。
以色列過去14天曾到中國內地(包括香港和澳門)人士,不得進入以色列。
所有海外入境的乘客將在政府指定的設施隔離14天。
阿聯酋所有入境或過境乘客都必須持有新型冠狀病毒病檢測呈陰性的證明文件(在抵境前96小時內發出,英語或阿拉伯語版本皆可)。
馬爾代夫7月15日起開放旅遊,旅客入境時無須提交新冠肺炎陰性檢測報告,但若入境後出現發燒、咳嗽等徵狀,當局會免費採檢。
孟加拉國已暫停來自香港的所有航班,直至另行通知。
斯里蘭卡拒絕所有抵達斯里蘭卡的乘客入境,直至另行通知。

了解全球各國最新入境信息,詳情參看Skyscanner即時全球地圖

Skyscanner即時全球地圖
旅客在機場

航空公司:COVID-19航班及機票取消/更改/國泰港龍停業

(最後更新:2020年10月22日) 以香港為服務基地的國泰航空、香港航空、香港快運(HK Express)都有新型冠狀病毒特別票務安排。另外,全球大部份航空公司亦為乘客提供免費退票或改票安排。

國泰港龍航空停業 (最後更新: 2020年10月22日)

  • 國泰港龍在10月21日宣布即時停業。已購買港龍往返北京、上海、台北或峇里島的乘客,會被安排轉乘國泰營運的其他航班。訂購了其他國泰港龍航點的乘客,可選擇退款或將機票的未使用部分轉為國泰信用額。退款詳情按這裡
  • 經旅行社預訂機票的乘客,或持有其他航空公司發出的機票而其中包括國泰港龍航空營運航段的乘客,則需聯絡旅行社或發出機票的航空公司安排其他航班機位。

國泰航空 (最後更新: 2020年9月10日)

  • 機票退款——原定旅遊日期為2020年6月1日至12月31日的機票(機票發出日期在2020年3月23日或之前),皆可免手續費退款。涉及美國航段的機票退款需時7個工作天,而其他機票則最長需時30個日曆日。詳情按這裡
  • 免手續費重新訂位或更改航點——乘客在2020年3月9日至2020年10月31日購買及發出國泰航空/國泰港龍航空的機票,可在2020年10月31日前透過「自助管理訂位服務」免費無限次更改旅程。詳情按這裡
  • 乘搭航班人士注意——由2020年5月15日起,所有國泰航空的乘客在無法與他人保持2米距離的情況下均須佩戴口罩。適用範圍包括於機場辦理登機手續、在國泰航空貴賓室、登機期間、在航班上和離開機艙期間,以及在人流多的區域(例如等候安檢和行李領取區)。未能忍受佩戴口罩的乘客(包括幼童)可獲免除此要求。更多旅客出發前須知按這裡

香港快運 HK Express (最後更新: 2020年7月6日)

  • 恢復航班營運——香港快運在2020年7月6日公布正計劃在2020年8月2日起逐步恢復航班營運。如有任何航班資訊更新,將透過官方網頁公布。
  • 機票退款——受航班取消影響的HK Express 旅客會收到電子郵件及短訊通知,可選擇免費改期/改航線或全數退款。(*經第三方平台預訂的機票,乘客需要聯絡旅行社查詢有關安排)。詳情:按這裡
  • 更改原定航線之出發日期——不退款的乘客,可以免費更改原定航線的出發日期一次,免收票價差額。如需要更改出發日期,可電郵至 guest.relations@hkexpress.com 或致電 (852) 3902 0299 (適用於72小時內出發之受影響航班)。
  • 更改為HK Express其他航線——不退款的乘客,也可以免費更改至其他航線,但必須支付票價差額。乘客可電郵至 guest.relations@hkexpress.com 或致電 (852) 3902 0299 查詢。
  • 乘搭航班人士注意——由2020年5月19日起,所有乘搭HK Express航班的旅客皆必須佩戴口罩,直至另行通知。措施之適用範圍包括:辦理登機手續、登機期間、機艙內、離開機艙期間。

香港航空 (最後更新: 2020年4月28日)

  • 更改航點/重新訂位——香港航空為乘客豁免往來香港機票重新訂位及更改航點的費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月7日或以前(原先出票日期)經由全球辦事處發出,並於2020年1月31日至2020年5月31日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票。詳情:按這裡
  • 取消機票——-取消行程和退票費用將不獲豁免。詳情:按這裡

土耳其航空 (最後更新: 2020年5月29日)

土耳其航空(Turkish Airlines)向在2020年3月20日之前和2020年3月28日之後預訂航班的乘客提供以下以客為先的退改選擇:

  • 航班被取消的乘客——如原訂的航班因新型冠狀病毒而被取消,可以選擇更改航班、退還飛行哩數、以代金券形式退款,或申請標準退款。按這裡了解詳情(英文頁面)
  • 在2020年3月20日之前訂購機票的乘客——即使航班沒有被取消,你也可以免費更改機票出發日期至2021年12月31日或之前(限相同艙位)。按這裡了解詳情(英文頁面)
  • 在2020年3月20日之後訂購機票的乘客——可以免費更改機票出發日期至2021年12月31日或之前(限相同艙位)。按這裡了解詳情(英文頁面)
  • 最新航班信息——土耳其航空已根據土耳其共和國當局政策暫停了所有航班,以保護公眾健康免受新型冠狀病毒大流行影響。所有國際航班和國內航班都將暫停運營至2020年5月28日。按這裡查閱土耳其航空的最新航班時刻表

其他航空公司 (最後更新: 2020年4月28日)

注意,下表有關新型肺炎情況航空公司取消政策或會隨時更改,乘客應根據所持有機票的航空公司發布的最新消息為準。

航空公司最新退票、改票政策
全日空(ANA)免費退票適用於2月26日或之前購買、4月30日或之前由香港來回日本機票;亦可於4月20日前允許免費更改出發日期一次,新出發日期必須為6月30日或之前。▶️詳情:https://www.ana.co.jp
日本航空(JAL)免費退票適用於2月27日或之前購買、4月30日前由香港來回日本機票;亦可於6月30日前允許免費更改出發日期一次。▶️詳情:https://www.hk.jal.co.jp
樂桃航空Peach為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。▶️詳情:https://www.flypeach.com/hk/news/suspension
長榮航空免費退票改票適用於2月10日或之前購買、4月30日前由香港來回台灣之機票;新出發日期必須於6月30日前。▶️詳情:https://www.evaair.com
中華航空原定乘搭日期為2020年5月1日至5月31日的機票退費可免收退票手續費。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。▶️詳情:https://www.china-airlines.com/
大韓航空4月1日或之前購買、出發日期為即日起至6月30日的國際線機票皆免除改票手續費或退票手續費。▶️詳情:https://www.koreanair.com
韓亞航空在2020年 3月10日至4月30日購買的機票都可免除改票手續費(僅限改2次)或退票手續費。▶️詳情:https://flyasiana.com
釜山航空原定2020年4月26日至6月30日往來香港至釜山的BX391航班,乘客申請退票即可豁免手續費;免費改票作業僅限一次。▶️詳情:https://tw.airbusan.com/
捷星航空被取消航班的乘客可以(1) 100%全額退款或(2) 免手續費重新訂購其他航班(但如適用需負擔票價差額)。▶️詳情:https://www.jetstar.com/hk
越南航空已購買受影響之航班的旅客可免費退票/更改出發日期一次,新出發日期須於12月31日或之前。▶️詳情:https://www.vietnamairlines.com/
AirAsia 受影響的乘客可豁免機票差額及航班更改費,將航班出發日期更改至2020年10月31日前。▶️詳情:https://www.airasia.com/zh/hk
美國航空受影響的乘客可豁免航班更改費,將航班出發日期更改至2021年12月31日之前。▶️詳情:https://www.aa.com/
聯合航空在2020年2月12日前購買的機票,未飛航旅行的航班機票可申請退款,即使是不設退票之機票亦可退款。乘客也可豁免更改機票費用及任何票價差額更改機票。▶️詳情:https://www.united.com
新加坡航空在2020年3月15日之前開立的機票可免費退票,或以機票抵用金的形式保留機票價值,並在下次訂位時享有高達新幣500元的額外機票抵用金。

3月15日之後、2020年6月30日之前開立的機票可免費更改旅行日期一次,退票及退費須依照原始機票的票價條件。▶️詳情:https://www.singaporeair.com

新型冠狀病毒:旅遊常見問題 FAQs

新型冠狀病毒情況日異月更,下列 4 項旅行須知旅客必須留意:

新型冠狀病毒爆發期間出遊,旅行時如何保持安全?

預防新冠肺炎,保持個人衛生是很重要的。 建議你在旅行期間,定期用梘液和清水清潔雙手;如沒有洗手設施,使用酒精搓手液潔淨雙手亦為有效方法。避免用雙手觸摸眼睛、鼻子和嘴巴,並與咳嗽或打噴嚏的人保持至少一米的距離。

我想取消旅行計劃, 我該怎麼做?我可以退款嗎?

首先,建議你致電航空公司、酒店或旅行社,向他們查詢取消行程事宜。 不清楚已預訂旅遊產品屬於哪間供應商?查看你的付款銀行或信用卡帳單,或航班/酒店確認電郵,都能找到供應商資料。 
你可以在Skyscanner幫助頁面上找到更多詳細信息,包括航空公司、旅行社和產品供應商的聯繫方式。

我的航班因新冠肺炎影響被取消。 我如何獲得退款?

請致電航空公司或在線旅行社。鑒於許多用戶的旅行計劃都有變化,你的電話可能要等待比平時更長的時間才能接通,但我們建議你不要掛斷電話,或者多試幾次。如果供應商告知你無法退款,或者他們已經不再處理訂單,你可以嘗試聯絡信用卡發卡機構(適用於使用信用卡支付訂單的情況)。同樣,如果你購買了旅遊保險,也請聯繫旅遊保險供應商。

如果我的行程因新型冠狀病毒而取消或延誤,旅遊保險會提供賠償嗎?

這取決於你已購買的旅遊保險政策和保障範圍。建議你查閱保險公司的網站或致電他們以了解更多信息。閱讀更多:航班延誤/取消:旅遊保險如何賠償?(含新型冠狀病毒旅遊資訊)

重要提示

此頁面的最後更新時間為2021年2月25日,頁面上的信息僅反映發佈日期當日的最新資訊。考慮到新型冠狀病毒肺炎 COVID-19 的形勢瞬息萬變,我們不能保證更新所有最新消息,但將盡最大努力使此頁面保持最新狀態。

此頁面僅供一般參考使用,並非為你或與你相關的任何特定情況而設計。強烈建議你在旅行或做任何旅行決定之前,查看香港特區政府的最新旅行建議