受COVID-19新型冠狀病毒影響的旅遊/航班資訊
由於新型冠狀病毒的疫情不斷變化，我們會盡量每日更新此頁面，為你提供當前新冠肺炎的最新消息。
無論你現在還是不久將來有外遊計劃，這頁面的資訊都非常實用，謹記將之加入網頁瀏覽器的書籤目錄。
新型冠狀病毒的信息分秒都在變化，我們強烈建議你在旅遊前和去外地商務工作前，閱讀目的地政府和香港特區政府的出入境和旅遊建議（立即查看香港衛生防護中心網頁），以及世界衛生組織(WHO)的最新新型冠狀病毒指引。
【旅客注意】新型冠狀病毒旅遊限制/最新旅遊消息(持續更新)
香港特區政府最新旅遊建議/入境措施
香港特別行政區政府於3月17日對所有海外國家／屬地發出紅色外遊警示(查看更多)，並已對入境及過境旅客實施以下旅行限制。
1.入境限制
香港特區政府由3月25日起（直至另行通告為止）禁止非香港居民入境；只有持有下列證件的香港居民才能進入香港：
- 香港永久居民身份證；
- 香港特區護照或英國國民（海外）護照（具有香港居留權）；
- 香港身份證（需附有效的工作或學習簽證）。
另外，香港特別行政區政府對從內地、澳門、台灣及所有其他地區入境及過境香港的人士，實施以下限制：
- 從內地、澳門和台灣入境香港的非香港居民，如在過去14天曾經到過任何海外國家或地區，不准入境；
- 所有從內地、澳門和台灣入境香港的人士，須在指定地點（家居或其他住所）接受檢疫；
- 抵港前14天曾到任何其他海外國家或地區的香港居民，須在指定地點（家居或其他住所）接受強制檢疫。
2.入境強制隔離措施(最後更新: 6月24日)
- 台灣、澳門和中國大陸人士到香港強制隔離14天的措施延長至7月7日；
- 海外抵港人士強制隔離14天措施延長至9月18日;
- 查看豁免由外國地區到港人士接受強制檢疫安排；
- 查看豁免由內地、澳門或台灣抵港人士接受強制檢疫安排。
3. 抵港人士需進行新型冠狀病毒檢測
所有抵港人士在完成有關健康、入境、海關及檢疫程序後，將須要接受新型冠狀病毒檢測。該測試涉及提交深喉唾液樣本，並由派駐亞博館的當值醫護人員執行。乘客離開行李認領區時，將獲提供指示及協助。乘客將須要等候其測試結果，而當局將視乎檢測時間提供等候區 (查看更多)。
其他國家/地區最新旅遊消息(最後更新: 6月30日)
因應新型冠狀病毒疫情最新發展，多個地區和國家已頒布針對外國旅客的旅遊限制。請注意，這些旅遊限制或會隨時更改，旅客應根據目的地國家政府所發布的最新資訊，評估旅遊狀況。
- 泰國——泰國政府公布 7月 1日起放寬入境管制，有限度恢復來自日本、新加坡、韓國、中國內地和香港的商務旅客、技術專家及投資者入境，五地合計每日限額200人。以上人士分兩種方式入境，一是逗留超過14天者，入境前須先隔離14天；二是逗留不逾14天者，須在自己的國家和抵達泰國時作病毒檢測，而且在留泰期間禁乘大眾運輸工具。
- 台灣——6月29日起，所有進入台灣的合資格人士抵境後必須向台灣檢疫人員提交健康聲明，並且接受14天居家隔離（按這裡查看台灣官方入境檢疫系統）。合資格人士需要出示英文版本的健康證書（在登機前三天內發放）以證明自己對新型冠狀病毒為陰性，才可入境台灣。合資格人士包括：
- 從香港及澳門回台的留學生；
- 外籍人士（除觀光以外）；
- 港澳居民可在以下情況下申請進入台灣：
- 特殊人道考量及緊急協處；
- 商務履約；
- 跨國企業內部調動；
- 商業及貿易交流；
- 台籍／已取得居留證人士之配偶或子女；
- 商務經貿交流（含工作居留、投資居留及創新創業居留等）。
- 馬來西亞——所有外國公民不允許進入或過境馬來西亞，直至2020年8月31日。
- 英國——由6月8日起，所有入境英國的國際旅客必須自我隔離14天，若拒絕遵守隔離措施，將被罰款1000英鎊，或面臨起訴及不設限額罰款。點擊請查閱英國官方最新COVID19旅遊建議。
- 加拿大——根據加拿大政府最新COVID19指引，所有乘客在登上飛往加拿大的任何航班前都必須戴上口罩。所有進入加拿大的乘客均必須自我隔離14天。
- 中國——3月28日開始，禁止所有旅客入境或轉機。於北京首都國際機場、大興國際機場過境的乘客，需接受健康檢查。所有入境廣東及深圳的旅客（包括香港、澳門和台灣旅客，以及過境旅客），都必須接受新型冠狀病毒測試並進行14天隔離。
- 韓國——所有由香港或澳門出發南韓的乘客，均須持有運作正常的手提電話及有效的電話號碼（不接受酒店電話號碼）。抵達韓國後，當地檢疫或入境官員將核實乘客的聯絡電話號碼。 如未能通過驗證，乘客將被拒絕入境。所有乘客在抵境後均須接受檢疫14天。
- 美國——過去14天曾到以下一個或多個國家／地區的非美國公民和居民不准入境美國：
- 中國內地
- 伊朗
- 奧地利、比利時、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭
- 法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、意大利、拉脫維亞
- 列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭
- 挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典
- 瑞士
- 英國及愛爾蘭
- 南韓——所有由香港出發的乘客，均須持有運作正常的手提電話及有效的電話號碼（不接受酒店電話號碼）。抵達韓國後，當地檢疫或入境官員將核實乘客的聯絡電話號碼。 如未能通過驗證，乘客將被拒絕入境。所有乘客在抵境後均須接受檢疫14天。持短期簽證或沒有居留權的外國人必須在政府機構進行檢疫，費用為韓圜1,400,000。
- 印尼——由4月24日至6月1日，暫時禁止所有外國人入境印尼及轉機。
- 澳洲——所有外國國民不允許進入或過境澳洲。而澳洲公民、永久居民及其直系親屬，包括法定監護人、配偶、同居伴侶、通過持有人的臨時合夥人，以及乘客子女則允許入境。所有抵達澳洲的乘客（包括澳洲公民和居民），均須在其首個澳洲目的地都接受強制檢疫14天。 在此期間，乘客將獲派安排住宿，並且不准在國內旅遊（包括前往其居所）或繼續在國內與任何人聯繫，直至隔離期滿為止。
- 新西蘭——所有外國國民不允許進入新西蘭。而與新西蘭公民或居留類簽證持有人一起旅遊的伴侶、法定監護人或任何未成年子女則獲得豁免。所有乘客在抵境後均須立即接受強制隔離14天。乘客在抵達新西蘭時若呈現任何新型冠狀病毒症狀 ，必須接受新型冠狀病毒測試，以及在官方檢疫設施中隔離14天，或直至48小時沒有症狀為止。
其他國家/地區旅遊禁令和限制(最後更新: 6月18日)
因應新型冠狀病毒疫情，多個地區和國家的政府已向旅客發出入境限制、暫停簽證服務及檢疫措施。請注意，下表列明的禁令和限制或會隨時更改，乘客應根據目的地國家政府所發布的最新資訊為準。
| 地區/國家 | 旅遊限制 |
|---|---|
| 中國 | 所有入境旅客須接受14日集中隔離，任何於隔離檢疫期間或需住院而產生之費用需由旅客支付。 |
| 美國 | 過去14天內曾到訪或過境中國內地的「非美國公民或居民」禁止入境。 |
| 澳門 | 只允許以下乘客進入澳門： – 澳門特區護照持有人 – 澳門特區身份證持有人 – 持有澳門特區旅遊通行證的中華人民共和國國民 – 持有澳門特區居民訪問證的乘客 – 持有有效旅行證件／簽證有效期超過14天的乘客 – 中國內地、香港及台灣居民 |
| 台灣 | 6月29日起，所有進入台灣的合資格人士抵境後必須向台灣檢疫人員提交健康聲明，並且接受14天居家隔離（按這裡查看台灣官方入境檢疫系統）。 |
| 日本 | – 暫停所有國家／地區的免簽証安排(查看日本國總領事館公告)。 – 由4月3日起從任何國家入境日本的旅客均需接受14日強制檢疫，並不能乘搭任何公共交通工具。 |
| 南韓 | – 每一位旅客必須提供確實並有效的手機號碼及在韓住宿地址以入境南韓。 – 由4月1日起，所有非南韓國民入境後都必須接受14日強制自我隔離檢疫。 |
| 泰國 | 泰國政府公布 7月 1日起放寬入境管制，有限度恢復來自日本、新加坡、韓國、中國內地和香港的商務旅客、技術專家及投資者入境。 |
| 越南 | – 自3月22日起，所有外國旅客不能入境越南。 – 已暫停所有飛往胡志明市或河內的航班，直至另行通知。 – 所有越南護照持有人在返回越南前，必須聯絡當地越南大使館以獲取批准。 |
| 緬甸 | 所有飛往緬甸的航班均已暫停，直至2020年7月31日。 |
| 印度 | 所有飛往印度的航班均已暫停服務，直至2020年7月15日。 |
| 印尼 | 所有國家的短期旅遊免簽證計劃，落地簽證計劃和外交/服務免簽證設施一律暫停。 |
| 澳洲 | 3月20日起禁止所有外國人入境。 |
| 歐盟 | 3月17日起禁止境外人士到歐洲的非必要旅遊。 |
| 瑞士 | 所有外國公民不得入境瑞士。 |
| 冰島 | 禁止所有旅客入土境至 4月17日。 |
| 巴西 | 3月23日起禁止所有來自澳洲、中國、歐盟、冰島、伊朗、日本、南韓、馬來西亞、挪威、瑞士或英國的旅客入境。 |
| 蒙古 | 禁止所有旅客入境。 |
| 南非 | – 已取消香港特區護照持有人的免簽證待遇。 – 所有飛往南非的客運航班均已暫停，直至另行通知。 |
| 菲律賓 | – 禁止由中國內地、香港或澳門出發的旅客入境。 – 14天內曾到過或在中國(包括港澳地區)的旅客都不允許入境菲律賓。 |
| 新加坡 | 3月24日起禁止所有外國短期旅客入境或過境新加坡。 |
| 柬埔寨 | 外國國民必須提供由居住國家主管衛生當局發出的醫學證明書（須在旅遊日期前的72小時之內發出），以證明對新型冠狀病毒測試沒有呈陽性。在柬埔寨逗留期間的最低醫療保險金額不少於美元50,000的保險單證明。 |
| 馬來西亞 | 禁止所有外國遊客入境馬來西亞直至2020年8月31日。 |
| 新西蘭 | 3月20日起禁止所有外國人入境。 |
| 加拿大 | – 只允許加拿大公民及永久居民及其他合資格人士進入加拿大(詳情查看https://www.canada.ca/en.html)。 – 所有乘客在登上飛往加拿大的任何航班前都必須戴上口罩。所有進入加拿大的乘客均必須自我隔離14天。 |
| 尼泊爾 | 所有飛往尼泊爾的航班已暫停服務，直至2020年7月5日。 |
| 俄羅斯 | 禁止中國公民入境。 |
| 以色列 | 禁止過去14天曾到中國內地（包括香港和澳門）的旅客入境。 |
| 阿聯酋 | 已暫停所有飛往阿拉伯聯合酋長國的航班，直至另行通知。 |
| 馬爾代夫 | 禁止過去14天曾到或過境中國內地（包括香港和澳門）的旅客入境。 |
| 孟加拉國 | 已暫停來自香港的所有航班，直至另行通知。 |
| 斯里蘭卡 | 拒絕所有抵達斯里蘭卡的乘客入境，直至另行通知。 |
航空公司：COVID19航班及機票取消/更改(持續更新)
以香港為服務基地的國泰航空、香港航空、香港快運(HK Express)都有新型冠狀病毒特別票務安排。另外，全球大部份航空公司亦為乘客提供免費退票或改票安排。
香港快運 HK Express (最後更新: 7月6日)
- 恢復航班營運——香港快運在2020年7月6日公布正計劃在2020年8月2日起逐步恢復航班營運。如有任何航班資訊更新，將透過官方網頁公布。
- 機票退款——受航班取消影響的HK Express 旅客會收到電子郵件及短訊通知，可選擇免費改期/改航線或全數退款。（*經第三方平台預訂的機票，乘客需要聯絡旅行社查詢有關安排）。詳情：按這裡
- 以代金券形式退款——受影響旅客可選擇以有效期為一年的代金券形式退款，將可獲額外10% 淨票價回贈。代金券退款可透過 https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk 遞交退款申請。
- 更改原定航線之出發日期——不退款的乘客，可以免費更改原定航線的出發日期一次，免收票價差額。如需要更改出發日期，可電郵至 guest.relations@hkexpress.com 或致電 (852) 3902 0299 (適用於72小時內出發之受影響航班)。
- 更改為HK Express其他航線——不退款的乘客，也可以免費更改至其他航線，但必須支付票價差額。乘客可電郵至 guest.relations@hkexpress.com 或致電 (852) 3902 0299 查詢。
- 乘搭航班人士注意——由2020年5月19日起，所有乘搭HK Express航班的旅客皆必須佩戴口罩，直至另行通知。措施之適用範圍包括：辦理登機手續、登機期間、機艙內、離開機艙期間。
國泰航空/國泰港龍航空 (最後更新: 7月6日)
- 機票退款——原定旅遊日期為2020年3月17日至8月31日的乘客可進行退款，國泰航空將為乘客豁免取消行程及未能報到的手績費用(機票需於2020年3月23日或之前預訂)。詳情：按這裡
- 免手續費重新訂位或更改航點——如你的機票在2020年3月23日或之前預訂，旅行出發日期在2020年8月31日或之前，你可免手續費重新訂位或更改航點。旅遊日期延長至2021年6月30日。詳情：按這裡
- 國泰信用額——如你的機票在2020年3月23日或之前預訂，並以2020年3月17日至8月31日為原定旅遊日期，你可把機票轉成國泰信用額。一旦將機票改為國泰信用額後，你可在2020年12月31日前使用國泰信用額預訂新行程，而旅遊必須在2021年6月30日前完成。詳情：按這裡
- 2020年7月航班——國泰航空及國泰港龍航空計劃於2020年7月維持約9％基本客運航班。乘客可以按這裡查看國泰航空公司目前的航點及即將開通航線的最新消息。
- 乘搭航班人士注意——由2020年5月15日起，所有國泰航空的乘客在無法與他人保持2米距離的情況下均須佩戴口罩。適用範圍包括於機場辦理登機手續、在國泰航空貴賓室、登機期間、在航班上和離開機艙期間，以及在人流多的區域（例如等候安檢和行李領取區）。未能忍受佩戴口罩的乘客（包括幼童）可獲免除此要求。
香港航空 (最後更新: 4月28日)
- 更改航點/重新訂位——香港航空為乘客豁免往來香港機票重新訂位及更改航點的費用。此項特別豁免適用於所有2020年2月7日或以前(原先出票日期)經由全球辦事處發出，並於2020年1月31日至2020年5月31日往返香港或在香港中轉並已確認機位的香港航空機票。詳情：按這裡
- 取消機票——-取消行程和退票費用將不獲豁免。詳情：按這裡
土耳其航空 (最後更新: 5月29日)
土耳其航空(Turkish Airlines)向在2020年3月20日之前和2020年3月28日之後預訂航班的乘客提供以下以客為先的退改選擇：
- 航班被取消的乘客——如原訂的航班因新型冠狀病毒而被取消，可以選擇更改航班、退還飛行哩數、以代金券形式退款，或申請標準退款。按這裡了解詳情(英文頁面)。
- 在2020年3月20日之前訂購機票的乘客——即使航班沒有被取消，你也可以免費更改機票出發日期至2021年12月31日或之前（限相同艙位）。按這裡了解詳情(英文頁面)。
- 在2020年3月20日之後訂購機票的乘客——可以免費更改機票出發日期至2021年12月31日或之前（限相同艙位）。按這裡了解詳情(英文頁面)。
- 最新航班信息——土耳其航空已根據土耳其共和國當局政策暫停了所有航班，以保護公眾健康免受新型冠狀病毒大流行影響。所有國際航班和國內航班都將暫停運營至2020年5月28日。按這裡查閱土耳其航空的最新航班時刻表。
其他航空公司 (最後更新: 4月28日)
注意，下表有關新型肺炎情況航空公司取消政策或會隨時更改，乘客應根據所持有機票的航空公司發布的最新消息為準。
| 航空公司 | 最新退票、改票政策 |
|---|---|
| 全日空(ANA) | 免費退票適用於2月26日或之前購買、4月30日或之前由香港來回日本機票；亦可於4月20日前允許免費更改出發日期一次，新出發日期必須為6月30日或之前。 ▶️詳情：https://www.ana.co.jp |
| 日本航空(JAL) | 免費退票適用於2月27日或之前購買、4月30日前由香港來回日本機票；亦可於6月30日前允許免費更改出發日期一次。 ▶️詳情：https://www.hk.jal.co.jp |
| 樂桃航空 | Peach為持有受影響航班的顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班服務。退票或轉乘其他Peach替代航班均不收取手續費。 ▶️詳情：https://www.flypeach.com/hk/news/suspension |
| 長榮航空 | 免費退票改票適用於2月10日或之前購買、4月30日前由香港來回台灣之機票；新出發日期必須於6月30日前。 ▶️詳情：https://www.evaair.com |
| 中華航空 | 原定乘搭日期為2020年5月1日至5月31日的機票退費可免收退票手續費。相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。 ▶️詳情：https://www.china-airlines.com/ |
| 大韓航空 | 4月1日或之前購買、出發日期為即日起至6月30日的國際線機票皆免除改票手續費或退票手續費。 ▶️詳情：https://www.koreanair.com |
| 韓亞航空 | 在2020年 3月10日至4月30日購買的機票都可免除改票手續費(僅限改2次)或退票手續費。 ▶️詳情：https://flyasiana.com |
| 釜山航空 | 原定2020年4月26日至6月30日往來香港至釜山的BX391航班，乘客申請退票即可豁免手續費；免費改票作業僅限一次。 ▶️詳情：https://tw.airbusan.com/ |
| 捷星航空 | 被取消航班的乘客可以(1) 100％全額退款或(2) 免手續費重新訂購其他航班(但如適用需負擔票價差額)。 ▶️詳情：https://www.jetstar.com/hk |
| 越南航空 | 已購買受影響之航班的旅客可免費退票/更改出發日期一次，新出發日期須於12月31日或之前。 ▶️詳情：https://www.vietnamairlines.com/ |
| AirAsia | 受影響的乘客可豁免機票差額及航班更改費，將航班出發日期更改至2020年10月31日前。 ▶️詳情：https://www.airasia.com/zh/hk |
| 美國航空 | 受影響的乘客可豁免航班更改費，將航班出發日期更改至2021年12月31日之前。 ▶️詳情：https://www.aa.com/ |
| 聯合航空 | 在2020年2月12日前購買的機票，未飛航旅行的航班機票可申請退款，即使是不設退票之機票亦可退款。乘客也可豁免更改機票費用及任何票價差額更改機票。 ▶️詳情：https://www.united.com |
| 新加坡航空 | 在2020年3月15日之前開立的機票可免費退票，或以機票抵用金的形式保留機票價值，並在下次訂位時享有高達新幣500元的額外機票抵用金。 3月15日之後、2020年6月30日之前開立的機票可免費更改旅行日期一次，退票及退費須依照原始機票的票價條件。 ▶️詳情：https://www.singaporeair.com |
新型冠狀病毒Q & A
儘管新型冠狀病毒情況日異月更，變化很快，但下列 4 項旅行須知旅客必須留意：
旅行須知1：新型冠狀病毒疫情下，旅行時如何保持安全？
預防新冠肺炎，保持個人衛生是很重要的。 建議你在旅行期間，定期用梘液和清水清潔雙手；如沒有洗手設施，使用酒精搓手液潔淨雙手亦為有效方法。避免用雙手觸摸眼睛、鼻子和嘴巴，並與咳嗽或打噴嚏的人保持至少一米的距離。
旅行須知2：我想取消旅行計劃， 我該怎麼做？我可以退款嗎？
首先，建議你致電航空公司、酒店或旅行社，向他們查詢取消行程事宜。 不清楚已預訂旅遊產品屬於哪間供應商？查看你的付款銀行或信用卡帳單，或航班/酒店確認電郵，都能找到供應商資料。
你可以在Skyscanner幫助頁面上找到更多詳細信息，包括航空公司、旅行社和產品供應商的聯繫方式。
旅行須知3：我的航班因新型冠狀病毒影響被取消。 我如何獲得退款？
請致電航空公司或在線旅行社。鑒於許多用戶的旅行計劃都有變化，你的電話可能要等待比平時更長的時間才能接通，但我們建議你不要掛斷電話，或者多試幾次。如果供應商告知你無法退款，或者他們已經不再處理訂單，你可以嘗試聯絡信用卡發卡機構（適用於使用信用卡支付訂單的情況）。同樣，如果你購買了旅遊保險，也請聯繫旅遊保險供應商。
旅行須知4：如果我的行程因新型冠狀病毒而取消或延誤，旅遊保險會提供賠償嗎？
這取決於你已購買的旅遊保險政策和保障範圍。建議你查閱保險公司的網站或致電他們以了解更多信息。👉閱讀更多：航班延誤/取消：旅遊保險如何賠償？(含新型冠狀病毒旅遊資訊)
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重要提示
此頁面的最後更新時間為2020年7月6日，頁面上的信息僅反映發佈日期當日的最新資訊。考慮到新型冠狀病毒肺炎 COVID-19 的形勢瞬息萬變，我們不能保證更新所有最新消息，但將盡最大努力使此頁面保持最新狀態。
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