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新冠肺炎旅遊FAQs: COVID-19旅行常見問題解答

新冠肺炎令旅行變得困難。我們除了為旅客更新COVID-19旅行建議和疫情資訊外,還會為你繼續提供豐富的旅行內容來激發你的旅行靈感。

新冠肺炎疫情持續多月,熱愛旅遊的你可能已經急不及待計劃下一次旅行,但腦海仍然對疫情期間旅行有許多疑問。為了幫助你做出更充足的旅行準備,Skyscanner專家小組就新冠肺炎相關旅遊問題提供解答,讓你掌握COVID-19旅遊必須知道的信息。

新冠肺炎旅行常見問題解答

旅遊靈感

飛行資訊

一般旅遊資訊

旅遊靈感

我們知道新冠肺炎令旅行變得困難。Skyscanner 除了為旅客更新COVID-19旅行建議和疫情資訊外,還會為你繼續提供豐富的旅行內容來激發你的旅行靈感。待世界再次開放旅遊時,你就可以隨時出發,想飛就飛。

什麼時候可以去日本旅行?

日本是最受香港人喜愛的旅遊地之一,但自新冠肺炎爆發,日本隨即停止外國旅客入境。截至2020年9月15日,日本只允許持有日本居留簽證的外國人入境。根據商務及經濟發展局長邱騰華表示,香港正與日本建立旅遊氣泡,討論已進入由衞生等專業部門接觸的階段,但港、日雙方仍要考慮彼此的檢測標準,以及能否互認檢測安排等問題。Skyscanner 會為你跟進香港與日本旅遊氣泡的最新消息,讓你掌握日本旅遊的最新資訊。

可以預訂多目的地旅遊嗎?

如果你想在假期中體驗更多,甚至在單次旅程中前往多個國家或地區,可以策劃多目的地旅程。建議你預訂任何機票酒店前,檢查計劃訪問的國家的最新旅遊禁令或旅客入境政策。如果你計劃訪問的國家設有旅遊限制,那些地區可能要求擁有該國公民身份或持有指定簽証人士才可以入境。部份地區要求入境人士進行14天自費隔離。其他入境條件包括自費接受醫療檢查、填寫健康申報卡、必須購買保險覆蓋醫療費用等等。

想查看已開放旅遊的地區,Skyscanner全球地圖為你顯示世界各地最新開放旅遊邊界的信息。點擊這裡註冊即可在旅遊禁令更新時獲得電子郵件通知,同時還能瀏覽前往各地的最佳機票酒店優惠。

相關閱讀:【新冠肺炎】去旅行安全嗎? 有哪些安全旅遊國家可以前往?

可以計劃多目的地旅遊?

新冠肺炎後,係計劃多目的地假期的最佳時機。但策劃多目的地旅程有很多事情要考慮,例如旅遊限制、簽證安排、旅遊保險等等。我們的《多目的地假期指南》介紹了預訂多目的地行程前需要考慮的所有事項,立即閱讀吧!

旅行

幾時可以去長途旅行?

主要航空公司正逐步恢復從香港到其他地區的航線,當中包括奧克蘭、洛杉磯、三藩市、紐約、倫敦、蘇黎世等長途航點。按這裡查看香港國際機場客機離港信息。 如果你正計劃長途旅行但還未預訂機票,建議你在預訂機票和酒店前檢查目的地對香港旅客的入境及旅遊限制,以免你到達時需進行長時間的隔離。另外,進行長途旅行前務必購買旅行保險並清楚了解承保內容。

相關閱讀:航班延誤/取消旅遊保險如何賠償?(含新型冠狀病毒旅遊資訊)

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我應否預訂秋季或冬季旅行?

最近,旅客對年末或2021年初的航班搜索量激增,這或許與大家急不及待想再次去旅行有關。簡單來說,新冠肺炎期間去旅行與否純屬個人選擇。如果你決定預訂年末的機票酒店,請務必在預訂前查看有關預訂的政策。許多航空公司和酒店都提供靈活的預訂政策,方便客人能夠隨時更改未來的行程規劃。

閱讀更多:幾時可以去旅行?英國、土耳其 已解封旅遊限制

我想去冬季旅行,有甚麼旅遊建議?

隨著各國陸續放寬旅遊限制,旅客的旅遊選擇將會更豐富。如果你想在即將來臨的秋冬季去海邊玩水,可以考慮位於東南亞的布吉、峴港、沙巴等廣闊而寧靜的海岸線。如果想享用浪漫的法式餐點和迷人的哥特式建築,可前往保留法式風情的胡志明市。想去秘魯馬丘比丘然後在 Instagram 打卡?寶島台灣同樣有令人嘆為觀止的太魯閣等待你參觀。

閱讀更多:2021年家庭旅遊推介: 12個最適合親子旅遊目的地

新冠肺炎旅行

飛行資訊

計劃去旅行的乘客需要了解航空公司應對新冠肺炎的防疫政策,從如何在飛行中保持安全,到新冠肺炎爆發後的行李準則,以及更改/取消航班的最新安排。

搭飛機安全嗎?

Skyscanner 用戶滿意度總監 Jon Thorne 對乘搭飛機是否安全的問題有以下解答:

旅行供應商正努力實施和改善衛生標準,來回應旅客對公共衛生擔憂,希望恢復人們對外出旅遊的信心。航空公司和機場已經採取了一系列新措施,確保旅客在旅途中的安全。我們還建議你帶備個人防護裝備(如備用口罩、消毒噴手液、消毒濕紙巾、即棄手套等等),以減少在飛行過程中染上新型冠狀病毒的風險。

閱讀更多:乘客必須知道的機場防疫資訊(含香港、東京、大阪、台北、倫敦機場)

飛機上的空氣有多乾淨?

乘客不需要擔心飛機上的空氣乾不乾淨,因為機艙內的空氣比我們平時呼吸的室內空氣還要乾淨。現代商業航班都配備了高效空氣流通系統和HEPA過濾器,飛機上的空氣未必像大自然那樣純淨,但肯定比餐廳、電影院或超級市場中呼吸的空氣更好。

「HEPA」代表高效顆粒空氣(High Efficiency Particulate Air),是飛機上常用的過濾器類型。HEPA 基本上可以清除空氣中的任何雜質,包括COVID-19微米微粒。在NASA研究中,HEPA過濾器去除了雜質的有效率高達 99.97%。

航空公司哪些航點已恢復營運?

新冠肺炎期間,大多數航空公司僅提供有限度的航空服務,或在特殊情況下才營運個別航線。預計短途航線會比長途國際航線更早恢復營運。根據我們對世界各地旅客進行的調查發現,絕大多數人表示一旦解除旅行限制,他們將選擇與居住地鄰近的地方旅行,或者選擇在自己的國家或地區旅行。

閱讀更多:現在可以前往的旅行地點有哪些?

國際航班什麼時候恢復?

儘管某些國家或地區的COVID-19感染率一直處於平穩甚至下降的趨勢,但沒人能確定各地何時才取消旅行限制,旅客甚麼時候可以恢復旅行。你可以在我們每日更新的新型冠狀病毒旅遊資訊頁面,獲取有關國家或地區旅行禁令和限制的最新消息。

新冠疫情後乘搭飛機與之前有何不同?

很多人都說新冠肺炎一疫會為航空業帶來巨大影響,Skyscanner 產品與設計主管 Dave Thomson 則有以下預測:

為了避免乘客感染新冠病毒,機場將會採用更多的電子安全措施,包括使用紅外線熱像儀、人體傳感器和溫度監控系統幫旅客做體溫檢查。乘客以後出遊要下載手機應用程序,確保不必攜帶紙質文件,如機票、登機證、酒店預訂證明等。另外,旅客未來要考慮用電子錢包提取外幣。支援多種貨幣的電子錢包意味著你可以避免國際銀行費用,並減少接觸紙幣和硬幣。

新冠肺炎期間,機場/航空公司行李規定有變化嗎?

新型冠狀病毒大流行以來,機場或航空公司的行李準則並沒有改變。旅客可攜帶的手提行李的大小和數量保持不變。但是,大多數航空公司建議在疫情期間乘搭飛機的旅客托運所有行李,以確保機艙可以保持衛生狀態。如果不確定航空公司有哪些行李限制,請查看我們的托運行李和隨身行李指南。另外,請前往你乘坐的航空公司網站的「行李」部分,查看航空公司最新的行李規定。

旅行

我正在考慮取消原定的飛機航班。 我有什麼選擇?

這取決於航空公司的取消和補償政策,因為不同的航空公司有不同的新型冠狀病毒應對措施(查看更多航班變更與取消政策)。如果你想了解個別航空公司的取消航班、重新預訂或退款政策,可以在它們的官方網站上找到最新的新聞消息和旅行政策更新。如果你自願取消航班,航空公司或旅行社可能會向你收取手續費。目前,許多航空公司都提供靈活的更改航班日期選項,容許乘客免費將旅行日期更改到以後的日期(大部份航空公司提供的最新出發日期為2021年6月30日或之前)。當你進行取消航班操作前,請務必閱讀退改細則,以確認你的情況是否符合退款條件。

航空公司取消了我的航班。 我有什麼選擇?

這取決於航空公司的取消航班政策(查看更多航班變更與取消政策)。 在大多數情況下,航空公司可能會為乘客提供退款或代用券,以供將來旅行使用。有些航司可能會提供免費重新預訂機票的選項。如果你的機位是通過第三方旅行社預訂,取消安排將取決於旅行社的退改政策。一般而言,旅行社會為旅客提供航空公司給予它們的退款和優惠券。

怎樣知道航空公司暫停了我預訂的航班?

目前,許多國家和地區都實施旅行限制。許多航空公司已停止航班營運,部份地區的機場已經關閉,暫停航班升降。想獲取抵港和離港航班的每日更新資訊,查看香港國際機場官方網頁的航班資料。有關個別航線的信息及最新取消、重新預訂或退款政策,你可以瀏覽航空公司官方網站,了解最新新聞和旅行消息更新,或與國際航空旅行協會(IATA)聯繫。

我通過Skyscanner預訂了機票/酒店/租車服務, 我應該與誰聯繫進行取消或更改?

這取決於你從誰那裡預訂了旅行產品。通過Skyscanner網站或 App應用程式購買旅行產品的方式有兩種:向合作夥伴購買與我們直接預訂。Skyscanner的「合作夥伴」是指透過Skyscanner網站和應用程式預訂的線上旅行社、航空公司、酒店和租車公司。如果你從合作夥伴那裡預訂了旅行產品,則需要與他們聯繫以取消或更改你的預訂。如果你在我們的網站或應用程式中,使用Skyscanner直接預訂了旅遊產品,請查看你的預訂確認信,以獲取客戶支援幫助的所有方式和詳細信息。

如果你不確定向誰買了旅行產品,請查看預訂確認電子郵件或銀行帳單,以了解收款人(即產品供應方)的詳細信息。

我正在向航空公司/酒店/旅行社要求退款。 我該怎麼辦?

新冠肺炎期間,各航空公司、酒店、旅行社、旅遊產品供應商的客戶服務中心和在線支援團隊處理的退款申請比平時多很多。部份公司制定了COVID-19政策來應對這些挑戰,並延長了退款期限方便旅客申請退款。建議你查看所屬航空公司、酒店、第三方旅行社的網站,獲取新冠肺炎退改政策的詳細信息。如果你正撥打客戶服務電話或使用實時聊天工具來討論退款,請預計等待時間比平時更長,要有耐心等候的準備。

機場

一般旅遊資訊

Skyscanner 為你講解新冠肺炎爆發後旅客需要知道的旅遊資訊,由旅遊氣泡的意思,到 COVID-19如何改變旅客對旅行的態度,我們的專家都會為你提供專業解答。

什麼是隔離酒店?

如果你在目的地封鎖期間進入該國或該城,基於公共衛生考慮,當地政府很大機會要求你入住「隔離酒店」。在旅行之前,務必要查看當地的旅行建議網站,以了解你是否需要在隔離酒店中隔離,和需要隔離多長時間。在某些情況下,旅行者在等待新冠病毒檢測健康報告出來之前,須在隔離旅館入住24至48小時。如果病毒檢測結果為陰性,你將可以離開。如果結果呈陽性,你則可能需要留在檢疫酒店最多兩個星期進行防疫隔離。

什麼是Staycation?

Staycation 即是留在香港度假,透過遊覽本地的旅遊景點或入住本地的酒店,度過悠閒假期。由於冠狀病毒旅遊限制不能離境到外地,Staycation 旅行就成為香港人解饞之選。愈來愈多港人開始尋找本地酒店住宿套票,或到訪香港郊區行山呼吸新鮮空氣。

什麼是旅遊泡泡、旅行走廊和空中橋樑?

「旅遊泡泡(travel bubbles)」也稱為「旅行走廊(travel corridors)」或「空中橋樑(air bridges)」,即國家或地區之間簽署雙向旅遊協議,旅行者無需隔離或檢疫即可在協議國家之間出入境。 注意,來自旅行泡泡以外的入境人士仍需要防疫隔離14天。

哪些國家或地方會簽署「旅行泡泡」協議?

澳洲和新西蘭目前已在進行互相開放國境的「旅行泡泡」會談。香港除了與澳門、廣東省研究互認檢疫認證「健康碼」外,亦有機會與台灣、韓國、泰國簽署「旅遊泡泡」協議。以色列正在考慮與希臘和塞浦路斯簽署無隔離旅行協議。

旅遊回港後要接受強制檢疫隔離嗎?

除非符合豁免強制檢疫的資格,否則所有由內地、澳門或台灣抵港人士,及海外抵港人士,包括香港居民、內地居民及其他地區旅客,都必須接受14日強制檢疫。內地、澳門及台灣來港人士須檢疫14天的措施暫時生效至8月7日,而其他海外地區來港人士須檢疫的措施則至9月18日有效。豁免檢疫人士列表查看:

由香港國際機場入境的人士,如乘搭清晨及上午抵港航班,將獲安排在位於亞洲國際博覽館的衞生署臨時樣本採集中心收集深喉唾液樣本後,並留在該中心等候結果。有關乘客將於同日獲得檢測結果。在下午或晚上抵港的乘客,衞生署會安排他們乘坐專車到位於九龍城富豪東方酒店的衞生署等候檢測結果中心等候檢測結果。 一般而言,入境人士只會入住等候結果中心一晚,在第二天有檢測結果後便會被安排離開。如檢測結果呈陰性,他將獲准離開酒店並立即返回家居或到指定地點繼續完成14天強制檢疫。確診者和密切接觸者將被送住醫院和指定檢疫中心。

旅行

什麼是健康申報制度?

所有入境香港人士須如實申報健康情況及檢疫資訊。所有入境香港人士必須遞交健康申報表,申報表有電子版本和實體版本。我們鼓勵大家盡量選擇以電子方式遞交健康申報表,支持環保。

入境人士可以在上機前用智能手機或流動裝置於網上填寫及遞交「健康及檢疫資訊申報」表格。遞交網上表格後,下載申報結果(按「儲存QR碼」鍵)或屏幕截圖。二維碼有效時限為48小時。

抵港時,入境人士須向衞生署人員展示健康申報結果,衞生署人員會根據入境人士的情況作相應安排。任何人向衞生主任或有關醫生提供虛假或具誤導性資料(例如外遊記錄),同樣屬刑事罪行,一經定罪,可被監禁及罰款。

旅遊保險是否涵蓋新型冠狀病毒COVID-19?

大多數情況下,當世界衛生組織將「新型冠狀病毒肺炎」定性為「全球大流行」之後所投保的旅遊險保單,涉及新冠肺炎的相關申索已被視為已知風險,旅行保險公司已經停止承保與之相關的索賠。建議你瀏覽旅行保險供應商的網站,或致電供應商查找更多信息。

如何保障我預訂機票、酒店或其他旅行產品的權益?

新冠疫情為旅遊帶來很多不確定性,如果準備就緒的假期最終被取消,不但掃興,還可能浪費金錢。Skyscanner 法律與公共及法規事務高級總監 Martin Nolan 對旅客如何保障權益有以下建議:

許多旅遊產品供應商引入了靈活的預訂取消/退改政策。在 Skyscanner上搜索航班時,用戶可以通過航班列表上的「彈性機票(flexible ticket)」圖標來確定靈活預訂政策所涵蓋的票價。你還可以調整搜索篩選器,只顯示提供彈性機票的航空公司。

新冠疫情下去旅行,旅行保險比以往任何時候都更為重要,建議你確保現有旅遊保險保單已涵蓋你預訂的旅行。

如果你在新型冠狀病毒成為「已知事件」之前購買了旅遊保險,一般而言,你會享有旅遊保險保障。相關日期因每間保險公司而異,但是「3月12日」是一個很好的參考,因為那天是世界衛生組織宣布新型冠狀病毒成為大流行的日子,令新型冠狀病毒成為「已知事件」。

如果你在尋找新的旅遊保險,請仔細閱讀保險條文,然後致電或電郵你的保險代理人,確保你的承保範圍。如果你還未購買旅遊保險,則應該在預訂任何機票、酒店、旅遊產品之前購買,同時還要格外留神,確保保單涵蓋了你即將前往的旅行目的地。

你還需要檢查旅遊目的地與香港之間的所有領事和遣返協議(如用 BNO 護照就查詢當地與英國的外交協議)。如該國家或地區與香港沒有官方協議,在緊急情況下將很難確保你可以從旅行地點迅速返回香港。

新冠肺炎如何影響旅客對旅行的態度?

新冠肺炎對旅遊業帶來前所未有的影響,亦改變了旅行者對旅行的態度。Skyscanner 全球品牌和營銷總監 Jo McClintock 表示:

我們向旅客進行了一項調查,發現自新冠肺炎疫情爆發以來,有65%的旅遊人士希望更好地利用自己的旅行時間。有80%的人透露,當新型冠狀病毒旅遊限制解除後,他們將更傾向於前往夢想的目的地。

近幾週來,我們留意到在 Skyscanner 搜索航班和酒店的人數顯著增加。現在,許多航空公司都逐漸增加航班,並提供優惠和促銷來吸引旅客再次預訂機票。

必須瀏覽的新冠肺炎旅遊資訊網站

建議旅客在計劃旅行前,或預訂機票、酒店、任何其他旅遊產品前,一定要瀏覽以下資訊網站:

Skyscanner 如何為旅客提供更多最新的旅遊信息?

我們知道新冠疫情對旅客來說是充滿挑戰的時期,因此我們盡可能定期更新有關新冠肺炎疫情的最新旅遊資訊,並在Skyscanner網站發佈相關信息提醒各位。用戶可以在Skyscanner酒店搜尋頁面看到提供「免費取消」的酒店選擇,你也能夠查找到提供靈活取消政策的「彈性機票」。

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雖然各國陸續歡迎旅客前往旅遊,但旅行始終會增加感染和傳播COVID-19病毒的風險。我們建議旅客計劃出遊前必須慎重考慮,並了解清楚旅程的風險。


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此頁面的最新更新日期為2020年9月15日。據我們所知,此頁面上的信息在發佈時是正確的。但是,考慮到新型冠狀病毒肺炎 COVID-19 的情況瞬息萬變,我們不能保證即時提供所有最新消息,但將盡最大努力使此頁面保持最新狀態。

此頁面僅供一般參考使用,並非為你或與你相關的任何特定情況而設計。強烈建議你在旅行或做任何旅行決定之前,查看香港特區政府的最新旅行建議

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