旅遊資訊 Skyscanner訂機票常見問題解答 (改機票、加購行李、服務費、航班被取消……)

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Skyscanner訂機票常見問題解答 (改機票、加購行李、服務費、航班被取消……)

在Skyscanner訂機票會收取手續費嗎?要如何在Skyscanner退改簽機票?為什麼網頁顯示的價格和最後預訂的價格不同?如果你有以上問題就閱讀這篇文章吧!

訂機票Q1:Skyscaner是什麼?

Skyscanner是全球旅遊搜尋引擎,我們搜尋數百家航空公司、數千家酒店和全球各地所有最受歡迎的旅行社,讓你在最短的時間內搜索最佳航班、訂機票、訂酒店、租車的旅遊工具。

訂機票Q2:如何確定在Skyscanner成功預訂機票?

Skyscanner是全球旅遊搜尋引擎,而不是提供旅遊產品的旅行公司。當您找到適合的航班後,我們會直接將您重新導向至航空公司或旅行社的網站,然後完成訂機票程序。當你在航空公司或旅行社的網站付款之後,它們會向您傳送確認電子郵件。如果您未收到該電子郵件,建議您檢查垃圾郵件資料夾,因為有時無法識別來源的電子郵件可能會出現在垃圾郵件資料夾。如果您仍然找不到電子郵件,建議您直接與航空公司或旅行社聯絡。請注意,Skyscanner 是旅行搜尋引擎,系統上並沒有訂機票的詳細資料。

預訂機票

訂機票Q3:為什麼我的信用卡已有扣款紀錄,但我還未收到確認預訂電子郵件?

在罕見的情況下,航空公司或旅行社處理訂票時會發生錯誤而導致信用卡額度遭到鎖定,但您的訂票卻尚未獲得確認。在大多數情況下,根據銀行處理程序,通常該款項會在幾天內返還。由於Skyscanner 是旅行搜尋引擎,並不處理訂票或付款,而且無法存取任何客戶的訂票資訊。建議您聯絡相關的航空公司或旅行社,讓他們確認您的航班或告知您解除鎖定款項的時間。您也可以嘗試與您的銀行聯絡,確認他們是否可以加速相關程序的處理。您也可以嘗試檢查垃圾郵件資料夾,以免航空公司或旅行社已經寄送確認電子郵件給您。

travel budget

訂機票Q4:如何預訂團體票?

您可以使用 Skyscanner為最多8位乘客的團體搜尋航班和機票價格,但如果乘客人數超過8位,航空公司或旅行社可能會要求您使用電話或透過網站的特殊區段進行訂票。他們也可能有針對團體的條款和規定或優惠團體價。

friends travelling

訂機票Q5:如何更改機票日期或取消機票?

如果您需要更改機票日期或取消機票,您需要直接與機票服務提供者聯絡。不同的訂票公司有不同的取消和退款選項,相關內容可以在該公司的網站上找到。點擊此處搜索各航空公司的聯繫方法。能否更改或取消也取決於該機票的限制,如果該機票是可更改或取消,你可能需要通過支付額外的費用/免費來完成手續。有些訂票公司可能會就更改機票日期或取消機票而向乘客收取手續費,詳情請向訂票公司查詢。

更改機票日期

訂機票Q6:我的航班被取消怎麼辦?

航班被取消的因素有很多,例如颱風、大雪等天氣原因或是航空公司自身的原因。如果離出發日還有一段時間,一般來說航空公司會提供改簽替換航班和退票的選擇,您可以免費改簽或者全額退票。如果已經到達機場才知道航班被取消,那您就要聯繫地勤人員,了解航空公司的相應安排。總之,一旦這種情況發生,旅客要懂得保障自己的權益。詳情請閱讀: 2017歐盟最新航班延誤/取消賠償政策
注意:付款前,請一定要仔細閱讀航班的取消政策,了解賠償的方式和金額。

惡劣天氣

訂機票Q7:如何加購行李或是預訂其它服務?

不同航班服務提供者對於行李有不同的規定、條款和價格。點擊此處搜索各航空公司在加購行李和預訂其它服務的方法。閱讀9大廉價航空公司免費行李限重+行李超重附加費20間航空公司免費手提行李限重和尺寸指南了解更多吧。

行李

訂機票Q8:在Skyscanner預訂機票會被收取服務費或手續費嗎?

Skyscanner不會向旅客就訂機票、酒店和租車收取任何的服務費和手續費。Skyscanner是全球旅遊搜尋引擎,而不是提供旅遊產品的旅行公司。Skyscanner並不接受任何類型的訂票或付款。當您找到適合的航班後,我們會直接將您重新導向至航空公司或旅行社的網站,然後完成訂票程序。因此,您是向航空公司或旅行社訂票,而非 Skyscanner。

問題

訂機票Q9:Skyscanner顯示的機票價格含稅嗎?

Skyscanner 所顯示的價格將包括所有必須支付的稅款和費用的估計金額。當我們將您重新導向至航空公司或旅行社網站以完成訂票時,會更新和顯示包含價格在內的所有航班詳細資料。由於服務提供者提供的其他選項,例如,行李或旅行保險 (應為可選選項),所以您支付的最終機票價格可能會有變化。

機票

訂機票Q10:為什麼當我被重新導向至航空公司或旅行社網站完成訂票時的機票價格會有差異?

航班價格及訂位狀況會隨時變更,所以我們確保資料會定期更新以反映此變更。當您按一下「詳細資料」或「選取」時,價格會再次更新,因此訂票時能夠看到航空公司或旅行社提供的最優惠價格。

我們會竭盡所能地確保 Skyscanner 上的資訊正確無誤且是最新狀態,但在罕見的情況下,還是可能出現網站上的價格不正確的情況。如果您發現 Skyscanner 和航班服務提供者的價格有所差異,請聯絡我們並儘可能提供所有航班詳細資料 (出發地、目的地、日期、出發時間、航空公司和旅行社),我們會進行進一步的調查。

機場

訂機票Q11:為什麼最後用信用卡支付的金額會比網上顯示的價格高?

航空公司或旅行社可決定不同的付款方式,因此他們可能就特定的信用卡收取手續費,因此我們並未將這些費用包含於我們的價格中。你可選擇其他的付款方式避免這些費用。

信用卡

訂機票Q.12:如何開「航班延遲證明」?

航班延遲證明是證明旅客所乘坐的該航班發生航班延遲或取消,蓋章的官方有效的紙質證明。一般情況下,延遲證明可用於航班延遲保險索賠和機票退款(在購票時的線旅行社官網退票)。提供本人的購票證件及延遲航班的航班號,可在延遲航班的始發機場的相應航空公司值機櫃台開具延遲證明。

航班延遲

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