1.Ctrip介紹
Ctrip又名攜程，是亞洲領先的網上旅行社，業務包括酒店、機票及火車票預訂、旅遊團、商務旅遊管理、租車、保險、簽證、門票、陸地交通等全方位旅遊服務，滿足旅遊人士的各種需要。Ctrip酒店預訂網絡覆蓋全球200個國家及地區，並與超過一百萬間酒店緊密合作，而機票產品則涵蓋全球5,000個城市。
2.Ctrip購票流程
當大家在Skyscanner搜索並按預訂機票之後，Skyscanner便會導向到Ctrip繼續預訂機票程序。旅客需要正確填寫登機人的個人資料，包括姓氏、名字、性別、出生日期、護照號碼、護照到期日、國籍、電話號碼、電子郵件和確認電子郵件。如果預訂姓名與證件姓名不一致將無法登機，所造成的損失由預訂人自行承擔。
准確填寫登機人信息後，點擊「支付」，選擇你想支付的方式並詳細填寫相關內容。網上預訂接受所有國內外主流信用卡，包括Visa、MasterCard、JCB和American Express。Ctrip目前暫不接受現金付款。
當Ctrip收到你提交的訂單後，會發送確認郵件到你的郵箱。一般情况下，Ctrip會在你的訂單提交並成功付款後半小時出票。
3.如何確認訂票成功？
訂票成功後，Ctrip將以郵件發送所預訂的航班詳細資料。如果訂票不成功，攜程也會盡快以電話或電郵的方式聯繫你。
4.沒有收到機票確認郵件怎麼辦？
如果一直沒有收到機票確認郵件，先在「我的攜程」中仔細查看訂票時選擇的確認方式。如果仍未找到確認訂票成功的郵件或信息，可以致電攜程服務電話800-820-6666或400-820-6666 。
5.如何更改機票？
當Ctrip出票後不能在網上自行更改，如需更改，請致電+852 3069 9966（香港）聯絡Ctrip。Ctrip不會收取更改機票的費用，但航空公司可能會根據其機票政策及條款收取相應的費用。
6.如何取消機票？
到Ctrip官網主頁右上角「我的帳戶」，登入後選擇「我的訂單」中的機票選項，查看訂單歷史記錄。按訂單號碼打開訂單詳情頁面，如訂單狀態為「已經出票」且展示退款按鈕，可以申請退票，但需要根據各航空公司的規定執行，可能會收取相應的費用。 如退票費用顯示為「待確認」，提交申請後，Ctrip會安排客服人員與您聯繫確認費用。
7.重複提交了訂單怎麽辦？
如提交重複訂單（同一位登機人相同時間段兩張以上的機票訂單）導致了重複出票，所産生的退票損失將由預訂者全部承擔。如果訂單支付提交過程中出現問題，請不要嘗試重複下單。可致電+852 3069 9966（香港），或發送郵件至a_rsv@ctrip.com (國內航班)或ia_rsv@ctrip.com (國際航班)，與Ctrip聯絡確認預訂是否成功。
8.如何於網上預訂小童或嬰兒票（僅國內機票）？
預訂機票時，在乘客類型列表中選擇「成人」、「小童」（2-12歲）或「嬰兒」（14天-2歲）。每訂購一張小童或嬰兒票，同一訂單中必須包含一張成人票。額外的小童或嬰兒需訂購成人票。乘客類型選擇完成後，填寫資料並提交訂單。
需要注意的是，Ctrip系統目前不支援同一訂單中同時預訂小童票和嬰兒票。如同時攜帶小童和嬰兒出行，請以每個小童/嬰兒搭配一個成人的形式分開預訂。如攜帶的小童/嬰兒數量超過成人數量，則需替額外的小童/嬰兒訂購成人票。
9.如何於網上預訂小童或嬰兒票（僅國際機票）？
如需預訂嬰兒票，請致電+852 3069 9966（香港）聯絡Ctrip。小童票可透過網上預訂。需要注意的是，Ctrip系統目前不支援同一訂單中同時預訂小童票和成人票，請將小童票和成人票分開預訂。你也可致電+852 3069 9966（香港）聯絡Ctrip預訂小童票。
10.可以提前多久預訂機票？
旅客可提前180天預訂國內機票，提前365天預訂國際機票。機票僅在付款後鎖定報價。一個月之後的票價是根據之前的價格趨勢估算所得，實際價格需要在接近出發日期的時候再次確認。航空公司的機位價格情况變動較大而且不會預先通知，折扣價也會有相應浮動。
11.誤機了怎麽辦？
如果乘客錯過航班請致電+852 3069 9966（香港）聯絡Ctrip，或者直接與航空公司聯絡。
本文信息最後更新于2017年9月4日。
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