手提行李限額、尺寸、規定
| 捷星航空機票種類 | 手提行李限額 |
| Starter 機票Starter Max組合Starter Plus 組合 | 每人可攜帶一件大型手提行李+一件小型隨身物件總重量不超過 7 公斤 |
| FlexiBiz 組合* | 每人可攜帶一件大型手提行李+一件小型隨身物件 |
| 商務艙 | 每人可攜帶兩件不超過 7 公斤的大型手提行李+一件小型隨身物件總重量不超過 14 公斤 |
| 手提行李尺寸限制 | 56 cm(高)x 36 cm(寬)x 23cm(深) |
| 手提行李違禁物品 | 刀具 |
| 所有尖銳物品或者尖利器具 | |
| 任何附加到座椅上的裝置 | |
| 任何護膝器或任何妨礙其他乘客座位後仰的設備 | |
| 自動平衡板 | |
| 液體、膠狀物品及液化氣體規定 | 以容器裝妥且每樣不超過100毫升 |
| 容器必須裝在透明、可重複密封的塑膠袋內 | |
| 塑膠袋的總容量不得超過1公升。 | |
| 每位旅客只允許攜帶一個類此的塑膠袋 | |
| 醫藥品及特殊食物需用品規定 (包括嬰兒配方食品) | 向安檢人員申報，攜帶處方藥品的搭機旅客需備有名字相符的身份證明文件及相關文件 (例如身分證、醫生證明)。 |
托運行李限額
建議大家在預訂機票時同時購買行李額度，因為完成機票預訂後才購買托運行李限額會更貴，在機場櫃檯check-in時才購買托運行李限額會被視為超重行李費用。
| 捷星航空機票種類 | 托運行李限額 |
| 經濟艙 Starter 機票 | 不含托運行李限額 |
| 經濟艙 Starter 機票與 Plus 組合 | 含 20 公斤托運行李限額 |
| 經濟艙 Starter 機票與 Max 組合 | 含 30 公斤托運行李限額 |
| 經濟艙 Starter 機票與 FlexiBiz 組合 | 不含托運行李限額 |
| 商務艙機票、商務艙機票與 Max 組合 | 含 30 公斤托運行李限額 |
| 注意事項 | 每人最大托運行李限額為 40 公斤。單件行李重量不得超過 32 公斤。行李限額按總重量計算，不按行李件數計算。 |
手提攜帶/托運樂器規定
| 手提 | 小型樂器 |
| 重量不超過 7 公斤 | |
| 最大尺寸不超過 85 x 36 x 23cm | |
| 可放入頭頂行李櫃 | |
| 樂器重量將算入手提行李限額 | |
| 托運 | 大型樂器 |
| 重量超過 15 公斤 | |
| 注意事項 | 如大型樂器長度超過一米，包括包裝、把手和輪子，就需要支付超大物品手續費。 |
超大尺寸的行李尺寸和費用
| 超大物品尺寸 | 單邊長度超過一米 |
| 攜帶數量限制 | 每位乘客最多攜帶2件 |
| 航班 | 費用 |
| 捷星航空(JQ)承運的國內和國際航班 | 25 澳元/新元 |
| 捷星日本(GK)承運的國內和國際航班 | 2,000 日元/140 港元/550 台幣/900 菲律賓比索/120 人民幣 |
| 捷星亞洲(3K)承運的國際航班 | 25 新加坡元 |
| 捷星太平洋(BL)承運的越南國內航班 | 200,000 越南盾/9 美元 |
| 捷星太平洋(BL)承運的國際航班 | 400,000 越南盾/18 美元 |
| 不需付費的超大尺寸物品 | 出於行動或醫療需要的用品和攜帶嬰幼兒使用的嬰兒車 |
| 注意事項 | 超大尺寸物品費需要在托運行李限額之外另外付費 |
超重費用
如果你沒有預購寄艙行李額度在機場即場購買寄艙行李限額，或如果你已將寄艙行李添加至預訂，但到達機場時寄艙行李重量超出預訂額度，超過部分的行李將按照每公斤收費。
每位乘客將被收取達15公斤標準行李費用，除此之外，超過的部分按照每公斤的費率另行收取。
| 航班起飛地點 | 每公斤費用 |
| 澳洲和新西蘭國內航班 | AUD $50 / NZD $70 |
| 越南國內航班 | USD $16 / VND 360,000₫ |
| 日本國內航班 | JPY ¥2,600 |
| 捷星亞洲的國際航班（除飛往澳洲的航班外） | USD $40 / SGD $60 / VND 725,000₫ / THB ฿1,400 /TWD $1,400 / HKD $320 /JPY ¥5,000 / IDR 400,000 Rp / PHP ₱2,200 |
| Jetstar Japan 運營的國際航班 | HKD $320 / JPY ¥5,000 / TWD $1,400 / PHP ₱2,200 / CNY ¥250 / USD $40 |
| Jetstar Pacific 運營的國際航班 | USD $40 / VND 730,000₫ |
| 來往澳洲的國際航班 | AUD $160 / NZD $160 / USD $160 / SGD $160 / THB ฿4,000 / TWD $4,800 / MYR 480 / HKD $1,120 / JPY ¥16,000 |
行李遺失、延誤、損壞怎麼辦？
如果你到達後發現你的寄艙行李延誤或損毀，請在離開機場前至Jetstar行李台或服務台告知工作人員。如果你想提出索賠，請依當地規定航空公司責任的法律和/或國際公約所規定的時限內遞交申請。
如你乘搭國際航班，則需要在7天內就寄艙行李損毀提出索賠；如寄艙行李延誤或遺失，則需要在21 天提出索賠。
行李遺失索賠
如果你需要就受到的損失提出索賠，你需要書面提交行李申請表。請提供所有相關詳細信息，包括預訂詳情、航班、行李所裝物品及詳細列明損失的收據。Jetstar對行李遺失和延誤費用所負責任受國際公約和當地法律限制。詳情請查看Jetstar承運條件 。
行李損毀索賠
為對你的索賠進行適當評估，請你提供維修報價及受損物品的照片。評估你的索賠要求後，Jetstar會基於你提供的信息和相關索賠責任規定，選擇支付更換費用或者修復受損行李。詳情請查看Jetstar承運條件。注意，折舊、磨損情況也會影響你的索賠。
Jetstar香港聯絡電話：+852 3192 7451**
服務時間：24小時，英語服務，需付相應當地電話費用。（如適用)
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