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香港航空 Hong Kong Airlines

此信息最後更新於2017年5月9日。

香港航空成立於2006年,以一家以香港為基地的航空公司、擁有年輕機隊及「很香港」為品牌定位。香港航空主要經營來回東南亞國家的航線,並在近年積極開拓國際航班。在香港這個沒有太多廉價航空的城市,香港航空相宜的機票價格成功吸引不少乘客。香港航空以香港國際機場為其主要基地。

香港航空 Hong Kong Airlines 常見問題

香港航空如何訂票?

想要乘坐香港航空,該如何訂位買票呢?在這裡我們為大家介紹三種訂票方式:

  1. 官方網站訂票
  2. 下載官方手機APP訂票
  3. 其他渠道如Skyscanner、通訊軟體WeChat 等訂票

香港航空如何改票?

乘客可以通過官方網站進行改票:

  1. 香港航空對因受臨時或計劃性的航班變動影響之乘客豁免更改座位、誤機、機票換開和退票費用。
  2. 若是因為個人計劃有變而申請改票,根據旅客的更改航班時間,需支付差價及手續費。

香港航空如何退票?

如果遇到特殊情況,想要取消航班,該如何申請退票呢?

首先,根據訂票渠道的不同,退票的方式是不同的:

  1. 如果旅客是在旅行社訂夠團體票,則需要前往該旅行社辦理退票。
  2. 個人機票則可以在香港航空官方網站進行退票申請。

其次,旅客需要明確退票原因:

  1. 如果行程是受航班延誤的影響,旅客可以在香港航空官方網站「特別票務安排」細則下申請退票并豁免費用。
  2. 若因其他原因,則需要選擇個人原因退票申请。

最後,退票的花費如下:

  1. 退票金額為實際支付的票款和稅金減去退票費。
  2. 如果原客票允許辦退,則票款、升艙費和未使用的稅費允許退還,扣除退票手續費。
  3. 如果原客票不允許退票,只有升艙費用和未使用的稅費允許退還。

選擇香港航空

網上訂票

乘客預訂香港航空航班時不會被額外收取預訂費。乘客可以用Visa、萬事達卡及美國運通卡這三款信用卡付款,亦可以用支付寶付款。

預辦登機

乘客可以在航班起飛前的2至36小時內在網上預辦登機。網上預辦登機服務適用於在香港、北京、上海虹橋、上海浦東、台北、曼谷及巴厘島起飛的航班。 完成網上預辦登機手續後,乘客可以自行打印登機證,亦可於機場的自助登記設施打所登機證。如果航班始發地為香港,乘客亦可以使用手機電子登機證。所有在網上預辦登機的乘客可以於機場的網上預辦登機櫃檯完成行李的托運。 除此之外,乘客可以在機場的登機櫃檯辦理登機手續。

行李

每位乘客可以免費攜帶一件重量不超過7公斤、尺寸不超過56厘米x 36厘米 x 23厘米的行李到機上。 經濟艙的乘客可以免費將件數不限、總重量不超過20公斤的行李寄艙,惟每件圢李的尺寸總和(長+闊+高)不得超過158厘米。 所有超過免費寄艙行李限額的行李將按航班距離收取附加費。每超額一公斤的費用由10至30美金不等。

客艙服務

乘客購票時可以選擇座位,並不用額外付費。在預辦登機時,乘客亦可以更改座位選擇,但屆時可供選擇的座位可能較少。 香港航空航班上提供的座位空間視乎機型而定,但不少航班上均有提供特長空間座位。乘客可以透過致電香港航空或在登機櫃檯登記,以港幣160元預訂選用特長空間座位。

餐飲服務

香港航空為乘客提供多款餐飲選擇。確實選擇將按機程長短而有所不同。如乘客有特別的餐飲需要,可以跟香港航空聯絡。

改機票/退機票

點擊查看包括香港航空在內的9間航空公司更改機票及退票手續

香港航空

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香港航空 - 聯絡方式

電話

+852 3916 3666

郵箱

call.center@hkairlines.com

官網

http://www.hongkongairlines.com

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