截至2013年8月，菲律賓航空的航點遍布30個國內機場和39個海外目的地，其主要樞紐是馬尼拉的艾奎諾國際機場，獲Skytrax評為四星級。至於國際航線方面，菲律賓航空飛往亞洲、泛太平洋地區和北美洲，每週從馬尼拉飛到美國舊金山和洛杉磯的航班共8班，也有飛加拿大溫哥華和美國拉斯維加斯。菲律賓航空公司推出電子機票（E-ticket）往返馬尼拉和宿霧，這使得乘客能在旅行時免除機票丟失或被盜的煩惱。目前，菲律賓航空也有提供大部分國內航班，它的國際航線連接馬尼拉和北美、澳洲、日本、韓國、台灣和中國等地的國際城市。

香港是其中一個出發地之一，每天都有菲律賓航空的航班直達馬尼拉，亦可在馬尼拉轉機到宿霧、長灘島及巴科洛德等菲國城市，或到世界各地；菲律賓航空的登記處位於香港國際機場2號客運大樓N行段。至於由台北出發的航線則連接大阪、馬尼拉、卡里博、宿霧、達佛和普林瑟沙港。

票價種類

菲律賓航空分為經濟艙、商務艙和頭等艙，旅客可在購票前選擇適合自己的機票種類。
機型

截至2018年1月，菲律賓航空機隊平均機齡為5.4年，擁有空中巴士A320-214、空中巴士A321-200、空中巴士A321neoLR、空中巴士A321neo、空中巴士A330-343、空中巴士A340-313、空中巴士A350-900和波音777-3F6ER/36NER等65架飛機。

菲律賓航空會員

旅客可加入菲律賓航空的飛行常客獎勵計劃Mabuhay Miles，成為會員，儲分換獎賞；Mabuhay Miles的會員等級可分為基本會員（Base）、精英會員（Elite）、超級精英會員（Premier Elite）和最高級的百萬英里會員（Million Miler）。

預定菲律賓航空機票常見問題

我可以使用「管理預訂」重新安排哪種類型的門票？

菲律賓航空可為乘客重新安排機票，但須注意以下事項：

門票在PAL網站（philippineairlines.com）上發布。
純粹的國內單程和往返機票
純粹國際單程和菲律賓旅遊稅的往返機票（如果來自菲律賓）
目前，部分使用的票證不能被支持（例如，MNL-CEB; USED但CEB-MNL：OK）

網絡訂票

旅客可透過菲律賓航空的網上系統隨時訂票。網上訂票服務並不收取訂位費或手續費等額外費用。旅客可以VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、JCB卡等主要信用卡付款。

預辦登機

菲律賓航空建議乘客於起飛前2至3小時到機場預辦登機，機場櫃位會於起飛前45分鐘關閉。乘客亦可在起飛前24至2小時內，在網上預辦登機。成功在網上預辦登機的乘客應在出發前45分鐘到機場托運行李及確認資料。

行李須知

乘坐菲律賓航空的旅客均可帶1件重量少於7公斤的手提行李上機，手提行李的大小不可以超過艙頂行李箱的容量。乘客可額外攜同手袋、手提電腦、書籍等小型物品上機，最多2件。菲律賓航空的乘客均可享有免費寄艙行李額，而額度則根據票價或客艙等級及目的地而定，詳情請參閱菲律賓航空的官方網站。

餐飲服務

菲航特聘美食專家為旅客精心準備機上餐點，有招牌傳統的餐點，也有無國界融合的美食料理。

機上娛樂

菲航推出的機上娛樂「夢幻之旅」，在每個座位上都配備個人點播系統(AVOD)，讓每位旅客都能隨時自由地選擇喜愛的影片和音樂，提升機上視聽娛樂的享受。

退改簽政策

菲航可為您取消機票，購票時，請務必了解您所購機票能否辦理退款及其退款條件。旅客可取消純菲律賓國內線完全未使用之單程或來回機票、純國際線完全未使用之單程或來回機票及機票第一段由菲律賓出發，開票時須支付菲律賓旅遊稅(PH)。旅客如需訂位及其他預訂相關協助，請就近與菲律賓航空公司聯繫，或撥打訂位中心電話。