一般航空公司的行李賠償政策
關於行李賠償的問題，大部分航空公司的法律責任受《華沙公約 (Warsaw Convention)》或《蒙特利爾公約》 規管。《華沙公約》例明，就托運行李的遺失、損壞或延誤而言，每公斤行李最高可以獲得17個特別提款權單位（約合20歐元或20美元）的賠償，而非托運行李的遺失、損壞或延誤，最高則可以獲得每公斤332個特別提款權單位（約合400歐元或400美元）的賠償。
根據《蒙特利爾公約》，就行李的遺失、損壞或延誤，每位旅客在多數情況下可以得到最高1,131個特別提款權單位（約合1,200歐元或1,800美元）的賠償。
如行李價值高 建議另行為行李購買保險
如果您的行李特別昂貴，例如樂器、攝影器材、珠寶、古董、運動器材等，只要您在Check-in時向航空公司申報行李的價值，並交納適用的附加費用(附加費金額每間航空公司不同)，那麽您就可以爲行李的遺失、損壞或延誤獲得比以上《公約》更高的賠償數額。如果您的行李價值超過一般航空公司的賠償責任，建議您在出行前爲行李投保全險。
以下情況 航空公司無須承擔責任
注意，如果您的托運行李內含有受行李運輸一般條款所禁止盛載之物品，而該物品引致托運 行李內的物件有任何丟失、損害或延誤，航空公司在任何情況下均無須承擔責任。關於您旅程中適用的行李賠償政策，可向航空公司查詢。如果您的行程需要由不同的航空公司負責運輸，您應該向每間航空公司查詢適用的賠償責任資訊。
向國泰航空索賠行李遺失、延遲、損毀的損失
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| 第1步：申報行李遺失、損毀 | |
|---|---|
| 1. | 尋找國泰或機場行李服務櫃檯 一般行李服務櫃檯設在在抵達大堂（海關之前） |
| 2. | 告知行李服務櫃檯的員工您要作出遺失行李申報 申報後，請妥善保管您的申報檔案號碼 |
| 3. | 若離開機場後才發現行李損毀，您可致電國泰的行李服務熱線作出行李損毀申報 國泰行李服務熱線按這裡 |
| 第 2 步：追踪行李遺失申報進度 | |
| 1. | 國泰乘客可在 Worldtracer 網站使用申報檔案號碼追踪您的行李申報進度 |
| 2. | 追踪國泰航空行李 追踪國泰港龍航空行李 |
| 第 3 步：提出賠償要求 | |
| 1. | 若國泰未能找到您的行李或行李損毀，您可按程序提出賠償要求 |
| 2. | 下載國泰航空行李索償表格或國泰港龍航空行李索償表格 填寫資料，連同機票、行李牌、超額行李費收據及購買單據的副本，送交至行李事故申報表上所載之聯絡處 若您已為行李購買私人保險，您亦須向保險公司提出索償要求 |
| 3. | 按這裡下載國泰航空行李索償表格 按這裡下載國泰港龍航空行李索償表格 |
向香港航空索賠行李遺失、延遲、損毀的損失
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| 行李延誤 | |
|---|---|
| 1. | 如您的行李並未於輸送帶按時送出，請到抵達大堂（海關之前）的行李服務櫃檯申報 |
| 2. | 申報後，港航會向您提供一個由5個字母和5個數字組成的行李檔案編號，例如 HKGHX12345 （並不是行托運收據上的行李號碼） |
| 3. | 乘客可在 Worldtracer 網站使用申報檔案號碼追踪您的行李申報進度 追踪香港航空行李 |
| 行李損毀 | |
| 1. | 如您的行李不幸遭受損毀，請到抵達大堂（海關之前）的行李服務櫃檯申報 |
| 2. | 建議最好在離開機場抵達大堂前提交行李損毀申報 如離開入境大廳之後才報備，香港航空的行李服務人員只能協助提供行李損毀報告，讓旅客申索旅行保險賠償之用 |
| 3. | 香港航空於大多數機場均有特約廠商負責到府收送、修繕行李之免費服務 若您的託運行李箱無法修復，香港航空將以該行李箱的使用情況予以賠償 |
| 香港航空行李服務部聯絡方法 | |
| 電話 : | +852 3713-1300 |
| 電郵 : | baggage.services@hagsl.com |
向香港快運(HK Express)索賠行李遺失、延遲、損毀的損失
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| 行李延誤 | |
|---|---|
| 1. | 如您的行李並未於輸送帶按時送出，請到抵達大堂（海關之前）的行李服務櫃檯申報 |
| 2. | 申報後，香港快運會向您提供一個行李檔案編號 |
| 行李損毀 | |
| 1. | 如您的行李不幸遭受損毀，請到抵達大堂（海關之前）的行李服務櫃檯申報 |
| 2. | 香港快運會對相應的行李維修或更換費用負責，並可能會根據損壞的行李的狀況進行補償 若您的託運行李箱無法修復，香港快運將以該行李箱的使用情況予以賠償。 |
| 香港快運行李服務部聯絡方法 | |
| 電話 : | +852 3713-1300 |
| 電郵 : | baggage.services@hagsl.com |
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