手提行李限重、數量、尺寸
每位乘客只可攜帶一件手提行李〔每件行李長闊高三邊總和不可多於115厘米，且各邊不超過55x40x25厘米，手提行李的任何外部組件（包括把手、輪子、安全鎖等）亦須算在內〕及一件個人隨身物品（例如手袋、電腦袋等）。兩件行李總重量不可超過7公斤。
可隨身攜帶的動植物手提行李
容許隨身攜帶到飛機上的昆蟲，必須是不會發出尖銳的聲響、無法任意逃出以及無臭的 （昆蟲必須被放置於具有適當空間的箱子內，並且僅供娛樂之用途）。
經過分類屬於花束和切花的品項範疇（必須小心留意不得讓它滲漏水份，或者必須為容易照顧的小型植物，置於行李櫃內時長度必須少於23公分）
禁止隨身攜帶的動植物手提行李
小動物（倉鼠等）、爬蟲類動物
託運行李收費
| 總重量 | 繽紛香草 | 原味香草/心動香草 |
|---|---|---|
| 20 kg以內 | 免費 | 區域 1 HKD 152 |
| 21 kg-100 kg | 區域 1 HKD 76/5 kg | 區域 1 HKD 76/5 kg |
加購託運行李上限為100kg
行李沒有件數限制, 但是1件行李不能超過32kg, 超過32kg必須分為2件
大型行李收費
凡超過託運行李規定尺寸的物件 (規定尺寸：三邊總和 203cm以內、同時任何一邊長度不得超過120cm) 均視作大型行李。此情況下除了總重量費用外，乘客必須同時支付大型行李件數費用。
攜帶超大/超重之大型行李的乘客，請預留充裕時間前往機場辦理登機手續。由於運輸空間所限，香草航空有機會無法受理乘客的超額行李，請事先與香草航空查詢聯絡。如托運行李超過規定的20kg，香草航空將以每5kg為一單位收取額外的費用。
運動器材
高爾夫球、滑雪、衝浪、 風帆、 潛水用具、單車等等之運動用品，如超過標準尺寸（長闊高總和大於203cm、任何一邊長度超出120cm），乘客必須按規定支付大型行李費。
- 只接受已拆除電池之潛水燈進行託運或是作為手提行李上機。
- 氧氣筒或空氣瓦斯筒為空筒的狀態之下，方可進行託運或是作為手提行李上機。
單車
託運單車前，請先拆解並使用堅硬的保護盒或單車盒裝好。
香草航空並未提供單車盒，請乘客事先自行預備。
請乘客妥善收納單車，包括輪胎放氣、固定把手及移除腳踏等。
樂器
請把樂器妥善存放於堅固、有保護作用的硬樂器箱內，否則恕我們無法受理作為託運行李運送。
如把樂器作為手提行李上機，而其尺寸大於手提行李標準尺寸，乘客須加購座位以安放樂器。
託運不排除會有機會對樂器造成損壞，請乘客自行承擔風險。如非因香草航空之疏忽導致損壞，本公司將不承擔任何責任，敬請注意。
其他 (嬰兒車、輪椅等)
嬰幼兒使用之可摺疊式嬰兒車、攜帶式嬰兒搖籃、兒童安全座椅或輪椅，可豁免計算於行李重量內，作免費託運服務(只限上述任何一項)。
| 大型行李件數費用 | |
|---|---|
| 區域1 HKD 152/1個 區域2 HKD 230/1個 區域3 HKD 305/1個 區域4 HKD 152/1個 區域5 HKD 460/1個 | |
| 區域 | 地點 |
| 區域 1 | 東京(成田)＝札幌 / 奄美大島 / 沖縄/ 函館/ 大阪、大阪(關西)＝函館 / 奄美大島 |
| 區域 2 | 東京(成田)＝台北 / 高雄、大阪(關西)＝台北、台北＝胡志明市、東京(成田)＝宿霧、福岡＝台北 |
| 區域 3 | 東京(成田)＝香港 |
| 區域 4 | 沖縄＝台北 |
| 區域 5 | 東京(成田)＝胡志明市(經台北) |
不可託運的違禁物品
危險物品是指有可能危害飛機或機上乘客安全的物件或物質。乘客需確保於手提或寄運行李內沒有攜帶以下列出的物件。
容易變質、腐爛或易碎的物品
貨幣、珠寶、貴金屬、股票證券、美術品、古董等高價物品
重要文件、護照等出入境必須之身份證明文件
電子產品如電腦、USB記憶體或相關硬件配套
相機、數碼相機、手提電話
石油器爐
商業樣辦
信用卡或其他電子貨幣卡、證卷、存摺、支票、月票
鑰匙、鐘錶、遺物、藥物
遺失行李
在機艙內遺失行李
如果乘客在機艙內遺失行李，請致電香草航空訂位中心。當香草航空找到您的行李，他們將於24小時內與你聯絡。如經過一段時間後仍無人認領的行李將轉交予警方。乘客需提供航程日期和航班號碼。
電話聯絡 (廣東話、普通話及英文)36782013 (香港本地電話)辦公時間：香港時間 星期一至五 09:00 – 18:00
如身處香港以外地區，請致電+886-70-1010-3858(乘客需自行承擔長途電話費用)辦公時間：香港時間 星期一至五 09:00 – 18:00
誤取他人行李乘客若誤取他人行李，請先與當地機場聯絡，再寄送行李至指定地點。行李運送費用須由乘客自行負擔。搭乘國際線之乘客若須由機場代為保管行李，領取行李時，需繳交保管費用。若因故無法至機場領取行李，委託機場代為寄送，乘客須另外負擔行李運送費用。
行李損壞
當行李發生下列破損之狀況時，香草航空並不會承擔任何責任。因此，請務必事前檢查閣下行李的包裝狀態。
*行李超重或過度包裝所造成的破損
*因老舊等行李原有的問題所導致的破損
*底輪、掛繩、掛鈎、鑰匙、手把、行李牌、繫帶等突出的附屬品的缺損
*輕微之破損（磨損、割傷、凹痕和污垢）
*安全檢查處理時造成的鑰匙破損
*所有破損的狀況都必須在飛航日期的7天以內申報。超過8天之後，香草航空將無法接受此索賠之申報。
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