1. Expedia智遊網介紹
Expedia是全亞洲增長最快的網上旅行社之一，旨在為旅客提供廉宜實惠的價格、多樣化的酒店預訂、機票預訂、汽車租賃、熱門優惠、精選飯店、旅遊App、自由行優惠套餐以及景點資訊。Expedia業務遍及美國、加拿大、法國、英國、比利時、德國、意大利、西班牙、中國、日本、韓國等30多個國家和地取，連著名旅遊者評價網站TripAdvisor也是Expedia旗下的品牌。
Expedia由新加坡公司AAE Travel 管理，AAE Travel總部設於新加坡，負責經營 Expedia 智遊網全亞洲(不包括中國)的業務。
2. 購票流程
1）機票預訂
Expedia上的搜尋機票功能分為「機票預訂」和「機票＋酒店預訂」兩種。登入Expedia網站後，點擊「機票」按鈕，頁面將跳轉至機票預訂頁面，然後輸入出發地、飛往城市、出發日期、回程日期以及人數等信息，再根據航班價格和飛行時間進行預訂。如果您想同時搜尋住宿，可以選擇「機票+酒店」服務，加倍方便。
2) 請旅遊代理人代訂機票
Expedia用戶可以指定一位「旅遊代理人」存取您的帳戶和預訂您的旅遊。「旅遊代理人」可以使用幫您預訂旅遊，也可以更改您的旅遊安排。請務必向您的「旅遊代理人」確認預訂的類型。接受讓某人成為您的「旅遊代理人」，就表示您授予此人自己的 Expedia 帳戶完整存取權限，包括檢視和變更其中所有資料。您的代理人並無法變更您的密碼或電郵地址。
3）如何取得登機證
旅客在Expedia訂購機票後，登機證會於網上或機場辦理航班登機手續時發出。Expedia提供「網上辦理登機手續」頁面(使用服務按這裡)，讓旅客在班機預訂起飛前24小時，在線上辦理登機手續並列印登機證。若要在網上辦理登機手續，旅乘客需要提供班機確認編號 (列在行程中的6位數編號)，並確認您已取得行程所需的所有旅遊證件。如您的行程需於其他國家轉機，您可能需要其他旅遊證件，請確認您取得轉機時所需的證件。
3. 透過Expedia預訂廉價航空公司的機票
廉價航空公司所提供的服務項目與其他一般航空公司不同。透過 Expedia預訂廉價航空公司的機票時，請注意以下事項：
1）Expedia 會向預訂廉價航空公司的機票收取手續費。此筆費用不設退款，而且只適用於非以套票行程 (例如機票 + 酒店、機票 + 租車) 預訂的機票。單程機票的手續費為 HKD40，來回機票的手續費為 HKD60。
2）雖然廉價航空的機票是在 Expedia 網站上預訂的，但是 Expedia 客戶支援服務無法修改廉價航空公司的預訂記錄。如票價規則允許取消或更改預訂，請直接聯絡有關廉航的客戶支援團隊。
3）Expedia客戶如有任何關於航班、機票更改、更正等問題或其他需求，必須直接向航空公司反映。部分廉價航空公司只允許透過網上通訊方式聯絡，這時您必須先在該航空公司網站開立帳戶，方可獲得相關航班細節。建立此帳戶時，您必須使用之前在 Expedia 上預訂機票所使用的同一組電郵地址。
4）如您對廉價航空公司的預訂機票進行任何變更，有關變更並不會反映在您的 Expedia 行程表。請妥善保管航空公司寄給您的任何變更確認信函。
5）任何由航空公司作出的航班表變更，航空公司將透過顯示於您 Expedia 航班行程表上的電郵地址通知您。Expedia 不會寄送任何最新航班表變更的資訊，您必須直接聯絡航空公司了解相關細節。
4. 票價條款
Expedia由新加坡公司AAE Travel持有及經營，旅客在Expedia預訂旅遊產品，代表旅客已事先同意和接受AAE 的網站使用條款。另外，AAE可隨時修改使用條款，您必須接受更新後的使用條款，才可繼續使用Expedia網站。以下是旅客必須了解的Expedia票價條款：
1）當您向 AAE 公司或供應商預訂時，會自您的扣帳卡或信用卡全額收取旅遊服務的總預訂價格 (如適用)，包括網站上顯示的價格、應繳稅項及服務費用。
2）飛機票價僅在購買完成和機票發放後才有保障。航空公司和其他旅遊供應商可以變更價格，恕不另行通知。
3）某些自國外起飛的廉價航班票價可能以外幣計算 (例如：歐元)，Expedia將以預設的幣別提供大約的換算值，或依貨幣喜好選項予以換算。不同發卡機構的換算匯率時有變動，因此會與廉價航空公司的實際收費金額略有價差。因匯率變動所衍生的費用以及發卡機構的手續費，一概不歸屬 AAE Travel 之責任。
4) 如果由您變更任何預訂事項，Expedia並不收取修改費，但預訂機票不在此限，將由本公司加收修改費。
5. 航班變更或取消
1）並非所有航班均可退款或更改。如您的航班列明「不可更改且無法退款」，您將無法更改航班預訂。
2）Expedia不會收取更改或取消機票的費用 (包括套票行程中預訂的機票)。但會代相關航空公司向您收取其條款及細則中列明的更改或取消費用。
4）如需更改或取消機票，請致電Expedia客戶服務支援團隊 3077 4857 (直線) 或 +852 3077 4857 (海外)。詳情閱讀Expedia智遊網。
5）如預訂的廉航機票票價規則允許取消或更改預訂，請直接聯絡有關廉航的客戶支援團隊。
6. 常見問題
1）如何確認訂票成功?
完成預訂後，Expedia會傳送一封確認電子郵件給您。通常，在預訂15分鐘內就能收到確認電子郵件，不過有時可能需要數個小時才能送達。
Expedia用戶也可以透過網頁頁面上方「查看／管理預訂」功能，在線上確認您的預訂。如需列印行程，請選擇行程然後按列印圖標。您亦可按費用總覽旁邊的「列印收據」來列印收據。
如找不到行程或已遺失行程編號，請與 Expedia 智遊網客戶支援聯絡，電話：3077 4857 (直線) 或 +852 3077 4857 (海外)。
2）沒有收到機票確認郵件怎麼辦？
建議檢查電子郵件中的垃圾郵件資料夾，以確保你的確認電子郵件沒有遭到封鎖。您可能需要將 Expedia 新增至你的「允許」寄件者清單，以接收確認電子郵件及與將來預訂相關的資訊。如果檢查後仍未收到確認郵件可撥打 Expedia 智遊網客戶支援聯絡，電話：3077 4857 (直線) 或 +852 3077 4857 (海外)。
3) 如何獲取蓋上印花的收據正本？
旅行團收據應蓋上印花方可獲得保障。如需蓋上印花的收據正本，請將您的郵寄地址連同行程電郵至 ticlevy@expedia.com，Expedia 會將蓋上印花的收據正本寄給您。
4）機票價格有否包含行李費？
每間航空公司的行李限制和規定各有不同，在預訂機票或檢查行程時，可使用提供的行李費資訊連結查詢費用。
在大多數的情況下，如果此趟行程搭乘多家航空公司的班機，整趟行程的適用費用和行李規定以開票的航空公司規定為主。不過，少數搭乘多家航空公司班機的行程，去程班機和回程班機可能會有不同的規定。
根據付款時間 (線上付款和機場付款)、航空公司會員計劃、軍警優惠或其他因素，可能提供行李費的折扣優惠。規定可能經常更改，因此在每一次飛行前確認航空公司收費是否有所更改。
5）行李限制？
每家航空公司的行李大小限制規定都不同。一般來說，可以攜帶一件隨身行李和一件個人物品登機 (例如皮夾或公事包)。大多數航空公司的隨身行李大小上限是直線長度 45 英吋 (行李高度、寬度和深度的總和)，超過這個大小就必須托運。低成本航空公司的行李限制與傳統航空公司略有分別，詳情參考Expedia-低成本航空公司條款及細則頁面。
*注意：此文章最後更新於2017年9月24日，其中的條例內容來自Expedia.com.hk智遊網，官方網站有可能更改條例，且特價促銷機票有可能不適用于以上條例。請在購買機票前仔細閱讀官方條款細則，Skyscanner的內容只作參考，不具備法律效應。
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