我們理解，航班取消了有多令人沮喪。當旅行計劃在最後一刻被打亂，情況可能會變得難以應對。由重新預訂和退款、以至尋找合適航空公司的聯絡方法，這些都是你需要採取的下一步行動。
立即計劃下次的無憂歷險：
1. 查問航空公司能否為你重新預訂航班
如果你希望在航班取消後繼續旅行，航空公司可能會為你提供替代方案。 他們通常會同時提供替代航班、退款和優惠券讓你選擇。
航空公司會盡可能讓你選擇盡早或於稍後時間出發。在某些情況下，你或可以改乘其他交通工具 — 例如火車或其他航空公司的類似航班。惟你需要直接與航空公司聯絡。
2. 研究你的退款選項
如果你乘搭香港的航空公司，那麼根據航班取消或延誤的原因，你可能有權獲得退款或獲提供替代航班。你還可能有權獲得餐飲、電話費、住宿費用及航班取消賠償。退款將以現金或禮券形式發放；而禮券可以在日後預訂時使用。
如果你的機票透過旅行社預訂，你可以經由旅行社申請退款或賠償；或旅行社可能會要求你與航空公司直接聯絡。如果你搭乘非香港本地航空公司，且出發地亦並非香港，該航空公司可能並無相同的義務。因此，請務必在預訂航班前先閱讀條款及細則。這樣你便可以了解預訂中的哪些部分獲得保障，以及其保障範圍。請記住，如果航班取消，你的退款、航班改道和賠償權利只會與被取消的航班有關 — 而非整個行程 (例如回程)。
3. 查詢你是否有資格獲得賠償
如果航空公司提前通知，你可能可以在退款或改道之外獲得航空公司賠償。 這視乎航班取消是否在航空公司的控制範圍內 — 例如，惡劣天氣、空中交通管制、罷工或疫情等原因則不適用。
如要符合資格獲得賠償，你的取消航班必須是任何航空公司從香港機場出發的航班；或乘搭香港航空公司的航班抵達香港機場；又或乘搭香港航空公司抵達某機場。你可以申請的金額需視乎取消航班的時長、中斷時長以及航空公司發出的通知時間。
4. 聯絡你的航空公司或旅行社
雖然你的權利受到法律保護，但每間航空公司和網上旅行社都有自己的處理方式。 請瀏覽航空公司或旅行社的官方網站，了解他們的取消政策。資料通常可在「聯絡方式」或「常見問題」頁面找到。當航空公司以電郵通知你航班取消，他們大多數會同時附上有關重新預訂和退款的資訊，因此請務必查看你的收件箱。
