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意大利航空 Alitalia

此信息最後更新於2017年5月28日。

總部位於意大利羅馬的意大利航空是屬於國家的航空公司,成立於1946年,以羅馬-菲烏米奇諾「李奧納多·達文西」國際機場米蘭-馬爾彭薩機場為樞紐港。現時設有國內外航線前往全球超過一百個地方,覆蓋五十多個國家,包括紐約、倫敦、邁阿密、洛杉磯、澳洲、東京、聖地亞哥、米蘭等旅遊熱點。意大利航空為天合聯盟成員之一,而自己亦設有飛行獎勵計劃 - 「MilleMiglia」,為會員提供額外禮遇,享受旅程之餘,更可儲飛行里數,以兌換機票及禮品。

意大利航空設有官方流動應用程式,旅客可免費下載應用程式 (iOS及Android版本),並透過應用程式預訂機票、辦理登機手續、選擇飛機座位、檢視MilleMiglia會籍的資料,以及獲取航班相關的資訊。

選擇意大利航空

網絡訂票

旅客可透過官方網站訂購機票,旅客可使用信用卡(Visa、萬事達卡、美國運通)付款。意大利航空的網站設有中文及英文版本,十分方便旅客訂購機票及查詢其他詳情。

選座服務

意大利航空在機上提供各類舒適的座位,在預購機票時旅客可以選擇自己心水的座位。而在辦理登機手續之前,乘客也可以更改座位的選擇。意大利航空亦在經濟客艙提供超舒適(加長空間)座位供旅客選擇,付額外15至85歐元不等,視乎航班飛行的長度,乘客可以在網上訂票時選擇,或與航空公司聯絡。

預辦登機

旅客可在航機起航前2小時在意大利航空官方網站或手機應用程式辦理登機手續、選擇自己及同伴的座位、更改座位選擇,及輸入自己MilleMiglia會籍的資料,以賺取飛行里數。當成功辦理手續後,旅客可自行列印登機證或將登機證傳送至手機。旅客當然也可到機場服務櫃檯直接辦理登機事宜。

行李須知

每位旅客可攜帶一件手提行李,上限為8公斤,尺寸不可超過55 x 35 x 25 厘米。同時也可另攜帶一件小型物件登機,例如:手提電腦包、公事包、小型手袋、背包、相機袋等。

至於寄艙行李的規定會因應旅客前往的地區及乘坐的客艙有不同的規定。以經濟客艙為例,大部份航班的旅客都可攜帶最多1件,限額為23公斤的行李,每件尺寸總和不可超過158厘米。超重的行李會按件或重量收取附加費,因此旅客在出發前應先查看行李規定,減少不必要的麻煩。

客艙服務及機上娛樂

意大利航空提供多款飛機膳食的選擇予乘客,特別膳食有三個類別,包括醫療膳食、宗教膳食及兒童餐,旅客需在登機前最少二十四小時於網上提出要求,或與意大利航空當地客戶辦事處聯絡。另外,意大利航空為旅客提供雜誌、兒童遊戲、各類型禮品包及機上娛樂。意大利航空飛機艙的每個座位均設有電視熒幕,旅客可以自由選擇喜歡的娛樂,包括100套電視劇集、80套電影、各類型音樂,以及30多款兒童與互動遊戲,適合不同年紀的旅客。

退改簽政策

旅客如果在意大利航空的官方網站預訂機票,可利用網上系統取消或更改其機票之訂購。注意的是,各類的票價條款不同,旅客有可能會被要求繳付相關的手續費用,因此在訂購機票時,應先看清楚其條款,以免有不必要的誤會或麻煩。此外,旅客也可與航空公司的客戶服務部門或相關的旅行社聯絡,以更改訂單。

義大利航空

4.5/5
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