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特使航空

特使航空

特使航空(Envoy Air)是一家總部設於沃斯堡、樞紐設於達拉斯-沃斯堡國際機場的美國航空公司,每日操作1,300班航班,服務位於美國、 加拿大、墨西哥及加勒比海的170個城市。是全球最大的地區性航空系統。特使航空過去稱為「美鷹航空」( American Eagle),於2014年1月14日,美國航空與特使航空的母公司美國航空集團宣布將於該年春季將美鷹航空之公司名稱改為「特使航空」。

香港國際機場暫未提供特使航空的登機櫃位。

此信息最後更新於2017年12月23日

特使航空 Envoy Air 常見問題

特使航空如何訂票?

  1. 官方網站訂購機票
  2. 其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票

特使航空如何改票?

旅客可根據不同情況更改機票,詳情如下。

  1. 如果旅行是經由com 或美國航空訂位組預訂,旅客可以在網上更改預訂。
  2. 如旅行是經由旅行社或旅行網站預訂(可能需要透過原始預訂來源更改,請與旅行社或網站確認)
  3. 旅客更改機硃請為下一班排定之航班預留至少3 小時
  4. 旅客可以由首頁的「我的行程/登記」或前往「尋找訂位」存取您的訂位資訊。在您取得訂位資訊時,請尋找「更改旅途」選項。

特使航空如何退票?

  1. 如您直接經特使航空官方網站購買美國航空機票,可以在網上或聯絡訂位組申請退款。特使航空會在7 天內將退款退還您原有的信用卡(約於1-2 個結算期內出現在您的月結單)。若為使用現金或支票購買,會在收到完整的退款申請後20天內處理退款。
  2. 請致聯絡旅行社或購買機票之網站以取得退款協助。
  3. 旅客若在距離出發時間至少2 天前及在出票後24 小時之內退票,可獲得全額退款。但退款前必須先取消旅程。
  4. 如透過訂位組預訂,服務費不可退款。

選擇特使航空

網絡訂票

旅客可到特使航空的官網預訂機票,旅客只須輸入往返地區及日期等資料便可查詢及購買有關機票。旅客可以VISA卡、萬事達卡等付款,航空公司會根據航線的類別收取有關費用。

預辦登機

特使航空提供網上預辦登機服務,讓乘客輕鬆地辦理手續再前往機場托運行李。國內航班的有關手續可在航班起飛前24小時至45分鐘都可以辦理;國際航班的有關手續可在航班起飛前24小時至90分鐘可辦理。在網上完成預辦登機手續後,乘客可以自行列印登機證,並到機場將寄艙行李托運。

行李須知

特使航空提供免費的手提行李及寄艙行李限額。乘客可以攜帶一件隨身行李和一件個人行李登機。 個人行李指錢包、文件包、筆記本電腦包及雙肩包或類似的行李,個人物品必須可放置於您前方的座位下。體積不應大於18 x 14 x 8 吋(45 x 35 x 20 厘米)。隨身行李的限制尺寸不得超過:22 x 14 x 9 英吋或56 x 36 x 23 公分(包含把手柄和輪子),重量限制:25磅( 11.5公斤) 航空公司因應前往不同目的地的乘客,有不同的行李數量政策,詳情可參閱航空公司網站。但一般寄艙行李,每件的重量不得超過23公斤,而尺寸總和不得超過158厘米。如果行李超重,旅客須繳付費用,部分情況下,最多支付3 件行李的費用。

客艙服務

特使航空的客艙座位舒適,亦備有特闊座位供乘客選購。在網上預辦登機時,乘客可以自由選擇座位,亦可另外付費升級選乘特闊座位。

餐飲服務

特使航空經濟艙之旅客免費餐飲。整趟行程包括兩餐佳餚、飲品以及小食。

機上娛樂

特使航空為乘客帶來一系列的機上娛樂。在特使航空公司的客機上,每張座椅座椅後的免費娛樂系統可播放 300 部電影和數百部電視節目,更備有大型音樂庫,讓旅客舒適享受。在特定航班上更可收看即時電視節目,包括 BBC 新聞和 Sport24 頻道。

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