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荷蘭皇家航空

荷蘭皇家航空(KLM Royal Dutch Airlines Airways)荷文原名Koninklijke Luchtvaart Maatschappij,意指「皇家航空公司」,後來為了全球形象的統一目前一律以KLM Royal Dutch Airlines自稱,通常簡稱為荷航或荷皇航。荷蘭皇家航空是一家以荷蘭阿姆斯特爾芬為總部的國際航空公司。目前荷蘭皇家航空是法國航空-荷蘭皇家航空集團(Air France-KLM Group)的子公司。KLM是荷蘭的國家航空公司。

目前Air France-KLM是法國及荷蘭的主要航空公司,其中KLM主要是經營以阿姆斯特丹史基普機場(Schiphol Airport)為航空樞紐的部分,並將總部設於阿姆斯特丹國際機場。

從香港出發乘坐荷蘭皇家航空的旅客可到1號客運大樓的J行段。

此信息最後更新於2017年12月24日

荷蘭皇家航空 KLM Royal Dutch Airlines Airways 常見問題

荷蘭皇家航空如何訂票?

  1. 官方網站訂購機票
  2. 其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票

荷蘭皇家航空如何改票?

  1. 旅客若購買「彈性機票」,航班日期、時間及目的地皆可更改。機票更改細則請參考荷蘭皇家航空網站中的「我的旅程」及預訂確認電子郵件。
  2. 如果旅客的機票購自旅行社,則應聯絡旅行社以辦理手續。。

荷蘭皇家航空如何退票?

一旦要求退款,旅客所預訂的所有航班均會被取消。

處理退款要求可能需時2週。退款將以購買機票時相同的貨幣及付款方式支付。

  1. 通過荷蘭皇家航空的「申請退款」按鈕或通過社交媒體線上免費申請退款。旅客也可以致電荷航服務中心。
  2. 若旅客的機票是從旅行社購得,旅客須聯絡該旅行社。
  3. 如果旅客的機票是向荷航以外的航空公司購買,請聯絡該公司。

選擇荷蘭皇家航空

網絡訂票

旅客可到荷蘭皇家航空的官網預訂機票,旅客只須輸入往返地區及日期等資料便可查詢及購買有關機票。旅客可以VISA卡、萬事達卡等付款,航空公司會根據航線的類別收取有關費用。

預辦登機

荷蘭皇家航空提供網上預辦登機服務,對於大多數航班,旅客均可在出發前30小時 至1 小時內在KLM.com 辦理登機。在網上預辦登機手續時,旅客可檢視和變更座位、新增行李、新增進階乘客資訊及核發登機證,在網上完成預辦登機手續後,乘客可以自行列印登機證,並到機場將寄艙行李托運。

行李須知

荷蘭皇家航空提供免費的手提行李及寄艙行李限額。乘客可以攜帶一件隨身行李和一件個人行李登機。 個人行李指錢包、文件包、筆記本電腦包及雙肩包或類似的行李。隨身行李的最大尺寸為40 x 30 x 15 公分(16 x 12 x 6 英寸),重量限制:26磅( 12公斤) 經濟客位乘客可享有一件的寄艙行李,寄艙行李的重量不得超過23公斤(50磅),長寬高總和的最大尺寸為158公分(62英寸)

客艙服務

荷蘭皇家航空的客艙座位舒適,傾斜度符合人體工學設計。在網上預辦登機時,乘客可以自由選擇座位,亦可另外付費升級選乘特闊座位,以享有更多伸腿空間及額外傾斜度。

餐飲服務

荷蘭皇家航空的航班上庶旅客提供由頂級大廚所準備的美味餐點。還提供單點餐食,讓乘客有更多更好的選擇。同時在所有航班上荷蘭皇家航空亦會免費向旅客供應各種飲料和點心。 旅客也可特色點餐,特別餐點為免費服務,且僅於荷蘭皇家航空洲際航班上提供。乘客若需特別用餐,請務必於起飛前至少24小時(猶太餐需於48小時前)點餐。旅客可在KLM.com上即可輕鬆點餐。預訂航班時或登入我的旅程後,點選偏好的餐點即可。亦可聯絡荷蘭皇家航空。

機上娛樂

荷蘭皇家航空提供的互動音訊、影片娛樂,讓時間過得輕鬆愉快。在所有的洲際荷航航班上,旅客可以多種不同語言享受超過1000 小時的互動娛樂項目。例如超過80 個電影,在最新的娛樂系統中超過200 個電影,其中包括最新發佈的、經典的和世界電影。 在往返中國、韓國或日本的各個荷航航班上,均免費提供當地的新聞報紙。旅客在飛行期間不僅可以觀賞配上字幕或以當地語言配音的影片,還可以收聽中文、韓語或日語廣播節目。

荷蘭皇家航空

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荷蘭皇家航空-聯絡方式

電話

+852 2125 6191

官方網站

https://www.klm.com/home/hk/hk

地址

香港

灣仔

皇后大道東248號

17樓1701-04室

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