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中國聯合航空

中國聯合航空(China United Airlineslines)全稱為中國聯合航空公司,簡稱中聯航或中國聯航,是一家總部設在中國北京,由中國空軍創建,獨家使用北京南苑機場作為運營基地的低成本航空公司,目前是中國東方航空股份有限公司的全資子公司。

香港國際機場暫未提供中國聯合航空的登機櫃位。

此信息最後更新於2018年1月17日

中國聯合航空 China United Airlines 常見問題

中國聯合航空如何訂票?

  1. 官方網站訂購機票,顧客可以在中國聯合航空的網站上預訂單程票,方法是在「預訂航班」部分選中「單程」框。
  2. 其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票

中國聯合航空如何改票?

旅客可透過以下方式修改已購買之機票:

  1. 到中國聯合航空網站更改機票,將收取更改費用和票價差價,但須注意以下事項:
  • 客票變更指:變更航班起飛日期、時間、艙位等級。
  • 對於可以改期的客票,若改期航班沒有同等艙位開放,則可更改至該航班前一個開放艙位,需要支付相應的升艙費用。同時,涉及改期收費的客票需同時收取改期費。
  • 在網站購買國內客票的旅客可在網上進行上述客票變更業務的操作。
  • 在網站購買地區客票的旅客暫不能在網上進行上述客票變更業務的操作。
  • 聯航客戶服務熱線(400-102-6666)可接收電子客票旅客的客票變更業務,旅客也可選擇在聯航各地直屬售票櫃檯或機場聯航票台辦理相關業務。
  1. 致電訂票的旅行社、其他航空公司或網站預訂

中國聯合航空如何退票?

由於中聯航未能按照運輸合同提供運輸或旅客要求自願改變其旅行安排,對旅客未能使用的全部或部分客票,中聯航應按以下相關規定辦理退票。

  1. 退票分為自願退票和非自願退票兩種。自願退票是指由於旅客原因造成購票後提出退票要求。非自願退票是指由於承運人原因、天氣原因、政府原因以及其他不可抗力原因造成旅客購票後提出退票要求。其中,承運人原因包括:因機務維護不善、航班調配不當、商務或機組失職等中聯航可預見可克服且可避免的原因。

顧客可透過以下方式進行退票:

  1. 旅客要求退票,應填妥中聯航規定的退款單。旅客必須憑客票未使用的電子客票行程單原件,方可辦理退票。未打印電子客票行程單的除外。
  2. 聯繫中國聯合航空的客戶服務熱線(400-102-6666)
  3. 如果旅客通過旅行社、其他航空公司或網站預訂,請直接與他們聯繫。

選擇中國聯合航空

網絡訂票

旅客可到中國聯合航空的官網預訂來往歐洲的航班機票。旅客可以VISA卡、萬事達卡等付款,航空公司會根據航線的類別收取有關費用。顧客必須在預訂座位後的30分鐘內完成出票手續(即網上支付),系統產生票號後即為支付成功,請購票人在「訂單管理」中予以確認。逾時支付將被視作支付不成功,該次訂座自動取消。 中國聯合航空的官網預訂暫不支持購買特殊(票價)旅客(包括重要旅客VIP、傷病旅客、殘疾旅客、擔架旅客、革命傷殘軍人和警察、孕婦、無人陪伴老人和無成人陪伴兒童等)以及需申請特殊服務(包括特殊餐食、預定座位號、輪椅旅客等),顧客請直接與中聯航直屬售票處聯繫辦理特殊服務的申請和訂票業務或撥打中聯航客戶服務熱線諮詢,中聯航暫不受理上述特殊(票價)以及特殊服務旅客網上購票的申請。 中國聯合航空的官網預訂支持購買嬰兒票。為保證飛行安全,航空公司對每個航班上載運的嬰兒數量均有限制。

預辦登機

中國聯合航空提供網上預辦登機服務,讓乘客輕鬆地辦理手續再前往機場托運行李。為保證航班準點,中聯航國內航班將在起飛前120分鐘開始辦理乘機手續,起飛前40分鐘停止辦理。旅客亦可憑網上購票時所使用的有效旅行證件在上述時限內到達機場櫃檯辦理乘機手續。

行李須知

中國聯合航空提供免費的手提行李及寄艙行李限額。隨身攜帶的非托運行李每件重量不能超過10千克,體積不超過20×40×55厘米(國內);25×45×56厘米,三邊之和不超過115厘米(國際),如公文包、旅行包。超過上述規定的重量、件數或體積的非托運行李應作為托運行李運輸。 乘客可享有寄艙行李的重量,寄艙行李重量每件不能超過50千克,體積不能超過40×60×100厘米,。若行李超出要求,中國聯合航空會向乘客收取行李的費用。

客艙服務

 中國聯合航空的客艙座位舒適,中國聯合航空為超級享、舒心飛客票提供免費的手機版官網/APP選座服務,旅客可通過中國聯合航空的手機版官網/APP客戶端選擇心儀的座位。網上自主選座僅限在航班起飛3小時前進行。 大眾遊、歡樂搶客票目前不支持手機版官網/APP的選座功能,旅客可通過候機大廳自助值機設備選擇心儀的座位或通過人工櫃檯辦理。

餐飲服務

旅客2015年3月29號之後出行的,除超級經濟艙的乘客外,中國聯合航空均沒有免費餐食提供。

機上娛樂

中國聯合航空為乘客提供大眾屏幕,在機艙內播放多元化的中外電視節目。

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