關於南方航空

此信息最後更新於2017年12月15日

成立於1975年的留尼旺南方航空，其總部位於法國海外省份留尼旺島的聖瑪麗市，樞紐機場為羅蘭加洛斯機場。留尼旺南方航空與其它航空公司合作聯營部分航班，服務航點遍及法國、南非、泰國、印度及印度洋一帶，目的地包括波爾多、馬賽、巴黎、塞舌爾島、約翰內斯堡、曼谷等等，服務範圍廣泛。

留尼旺南方航空Air Austral 常見問題

如何預訂留尼旺南方航空的機票？

乘搭留尼旺南方航空，可以獲得多少件免費寄艙行李？

旅客乘搭留尼旺南方航空，均可免費獲得免費寄艙行李，寄艙行李以重量為單位，不限件數，具體重量視乎所乘搭的機艙等級及路線而定，唯行李長闊高總尺寸一律不可超過300厘米。

預辦登機 / 登機服務

旅客可以在航班出發前1至24小時或以前在官網線上預辦登機，並選擇座位。旅客亦可在機場櫃台辦理登機，長途航線將於起飛前3小時開放櫃台、並在起飛前1小時關閉櫃台；短途航線則在起飛前3小時至1小時半前開放櫃台（視乎客機型號，詳情可參考電子機票上的資訊）、並在起飛前45分鐘關閉櫃台。辦理登機時，旅客需出示有效的個人旅遊證件、簽證（如有需要）及電子機票。

手提行李

經濟艙乘客可免費攜帶一件長闊高尺寸為55 x 45 x 20厘米、且重量不超於10公斤的手提行李，如背包、公文包、運動袋等等，唯紙箱及紙盒不算手提行李，旅行不可以手提行李形式將其攜帶上機。

客艙服務

留尼旺南方航空分三個服務等級，分別為經濟艙Loisirs Class、特選經濟艙Confort Class及商務艙Club Austral（僅在長途航線提供）。往返巴黎的航機將會提供免稅商品販售服務，商品涵蓋香水美妝、珠寶首飾、煙酒各個類別，具體商品可以參考客機提供的免稅商品雜誌。

機上娛樂

航機提供各大熱門流行影音包括44套影視節目、80個音訊節目及各類遊戲，以供乘客觀賞，輕鬆度過機上時間。除此以外，機上亦會提供一系列報章雜誌及航空公司自營雜誌Escales，旅客可以隨時免費借閱。

餐飲服務

留尼旺南方航空機票票價已包含機上所有餐膳及飲料，航空公司會根據航班起飛時間和飛行時間提供輕食或主食。一般而言，如乘搭地區航線，乘客可以享用簡便主食；如乘搭長途航線，經濟艙旅客可以享受一份熱食飛機餐，特選經濟艙及商務艙旅客則可以享用三道式餐食，且登機時可獲得一杯（非）酒精類迎賓飲料。有特殊飲食需求的乘客需要在航班起飛前最少48小時或以前致電航空公司提出要求，特殊餐有如嬰孩餐、低鹽餐、海鮮餐、素食餐等等。

退改簽政策

通過留尼旺南方航空官網訂票的乘如需要取消機票或更改出發日期，需要致電聯絡服務中心申請處理，具體退款或改期詳情按機票售後條款而異。旅客如通過旅行社預訂機票，則需自行聯繫售票旅行社跟進處理。